Система компании по борьбе с вредителями
Компании пест-контроля с контрактами периодических визитов и срочными обращениями о заражении.
Контракты обработки с запланированными визитами, документированными обработками и контролем, гарантирующим результат и продление контракта.
Без банковской карты — ваш проект будет готов с полной системой за минуту
Так выглядит доска системы, которую вы получите: колонки рабочего процесса и стартовые карточки с первыми шагами
Как устроена работа в этой системе?
Каждый контракт клиента — карточка, которая начинается в колонке «Договор» с фиксацией данных клиента, целевых видов вредителей, согласованного числа визитов и срока контракта. Затем она переходит в «Визит», где выполняются запланированные периодические визиты и записывается, что было обработано или установлено из ловушек. При любом срочном обращении о заражении создаётся карточка в «Обработке»: техник фиксирует вид вредителя, использованные пестициды, их регистрации и концентрации. После обработки наступает «Контроль» — проверочный визит для подтверждения ликвидации заражения или решения о дополнительной обработке. Затем «Отчёт» — техническая ведомость для клиента о выполненном и рекомендациях по профилактике, и наконец «Продление» перед концом контракта — предложение продления и фиксация результата.
Чат — для координации визитов и срочных обращений: сообщение о тараканах в ресторане не ждёт графика, согласование доступа на чувствительный объект в строго назначенное время. «Объявления» — голос администрации для команды: обязательные инструкции безопасности при обращении с пестицидами и их хранении, предупреждения о новых разрешённых или запрещённых препаратах, напоминания о приближающихся к истечению контрактах. В «Расчётах» конфиденциально фиксируются стоимости контрактов и их платежи, затраты на пестициды и оборудование и заработки техников.
Обращение клиента доходит до технического руководителя: он определяет тип обработки и подходящий препарат и направляет техника через чат; техник документирует на карточке всё использованное — это документирование регуляторное требование; затем визит «Контроля» решает — закрыть обращение или повторить обработку; отчёт клиента строится прямо из этих записей.
Кто за что отвечает?
Операционные роли в этой системе и зона ответственности каждой в ежедневной работе — назначьте их команде как есть или адаптируйте под себя.
Технический руководитель
Утверждает планы обработки, виды пестицидов и их концентрации, направляет техников на срочные обращения, проверяет отчёты контроля до закрытия любого случая.
Техники пест-контроля
Выполняют периодические визиты и срочные обработки, документируют на карточке использованные пестициды, их количества и точки обработки.
Координатор графика
Ведёт график периодических визитов каждого контракта, принимает обращения клиентов и передаёт их техническому руководителю, отслеживает сроки «Контроля» до закрытия.
Ответственный за контракты и продление
Отслеживает даты истечения контрактов в колонке «Продление», готовит предложения продления, фиксирует стоимости контрактов и платежи в «Расчётах».
Что подготовлено для вас с первого дня?
Модули системы
- Задачи — Канбан-доска с колонками рабочего процесса и карточками исполнения
- Чат — Быстрый канал ежедневной координации команды
- Объявления — Официальный голос руководства — распоряжения и оповещения, которые доходят до всех
- Выплаты — Внутренние деньги со строгой конфиденциальностью — выплаты, авансы и расходы
Приветственное объявление: «Добро пожаловать в систему пест-контроля»
С сегодняшнего дня наши контракты, визиты и обращения управляются с этой доски: каждый контракт — карточка, движущаяся от запланированных визитов к обработкам и контролю, вплоть до отчёта и продления. Документирование использованных пестицидов в каждом визите обязательно, и ни одно обращение не закрывается без контрольного визита. Начните с регистрации действующих контрактов и планирования визитов месяца; инструкции безопасности и официальные предупреждения будут приходить вам через объявления здесь.
Похожие системы
Готовы? До вашего первого проекта — две минуты
Создайте бесплатное рабочее пространство сейчас и пригласите команду до конца дня.