Система фитнес-клуба
Фитнес-клуб с абонементами, тренерами и залами с расписанием занятий.
Путь клиента от регистрации до активации, расписаний, тренировок и продления — с измерением прогресса на его карточке.
Без банковской карты — ваш проект будет готов с полной системой за минуту
Так выглядит доска системы, которую вы получите: колонки рабочего процесса и стартовые карточки с первыми шагами
Как устроена работа в этой системе?
Новый клиент попадает карточкой в колонку «Новый абонемент» со своими данными, целями и типом подписки. В «Активация» измеряется уровень его подготовки, составляется первая программа и объясняется работа с тренажёрами; затем абонемент переходит в «Расписания», где управляются брони залов и групповых занятий с их максимальной вместимостью. Всю подписку занятия клиента отслеживаются в «Тренировки» с измеряемым прогрессом на карточке — веса, повторения, периодические замеры, — а за две недели до окончания подписки карточка переходит в «Продление» для предложения подходящего пакета вовремя. Опыт клиента документируется в «Оценка».
Чат — между ресепшеном и тренерами: координация заполненного занятия, отсутствие тренера и его замена или замечание о клиенте, требующем особого внимания в программе. Объявления — для директора клуба: расписания новых занятий, обслуживание тренажёров и сроки их временного закрытия, клубные челленджи и мероприятия, поддерживающие мотивацию клиентов.
Расчёты фиксируют подписки клиентов к оплате и просроченные, комиссии тренеров за персональные тренировки и закупки обслуживания и расходников — директор видит доход месяца от продлений против новых абонементов, а это самый честный показатель здоровья клуба.
Кто за что отвечает?
Операционные роли в этой системе и зона ответственности каждой в ежедневной работе — назначьте их команде как есть или адаптируйте под себя.
Директор клуба
Курирует путь клиента от «Новый абонемент» до «Продление», утверждает расписания занятий и цены и объявляет их, ежемесячно проверяет показатели продления.
Тренеры
Проводят «Активация», измеряют подготовку и составляют программы, документируют прогресс клиентов в «Тренировки» на карточках после каждого замера.
Сотрудники ресепшена
Принимают новые абонементы и регистрируют их карточками, управляют бронями залов в «Расписания», принимают замечания клиентов и передают их адресатам.
Ответственный за продления и продажи
Отслеживает карточки «Продление» до окончания подписок, предлагает подходящие пакеты, записывает платежи и просрочки в Расчёты.
Что подготовлено для вас с первого дня?
Модули системы
- Задачи — Канбан-доска с колонками рабочего процесса и карточками исполнения
- Чат — Быстрый канал ежедневной координации команды
- Объявления — Официальный голос руководства — распоряжения и оповещения, которые доходят до всех
- Выплаты — Внутренние деньги со строгой конфиденциальностью — выплаты, авансы и расходы
Приветственное объявление: «Добро пожаловать в систему клуба»
Каждый клиент у нас — карточка от «Новый абонемент» до «Продление»: его программа, прогресс и брони задокументированы на ней. Расписания занятий и мероприятия клуба объявляются здесь, ежедневная координация между ресепшеном и тренерами — в Чате. Начните с регистрации текущих абонементов с датами их окончания.
Похожие системы
Готовы? До вашего первого проекта — две минуты
Создайте бесплатное рабочее пространство сейчас и пригласите команду до конца дня.