Система магазина изделий ручной работы
Мастер, который изготавливает свои изделия и продаёт их по индивидуальным заказам.
От персонального заказа клиента до фото изделия перед отправкой и отзыва после — у каждого изделия полное досье.
Без банковской карты — ваш проект будет готов с полной системой за минуту
Так выглядит доска системы, которую вы получите: колонки рабочего процесса и стартовые карточки с первыми шагами
Как устроена работа в этой системе?
Каждый индивидуальный заказ попадает карточкой в колонку «Заказ», где фиксируются полные спецификации изделия: размеры, цвета, гравировка и согласованная дата сдачи. Мастер переносит её в «Производство» при начале работы, и она остаётся там до завершения, затем переходит в «Фото клиенту»: изделие фотографируют перед отправкой и запрашивают одобрение клиента или его правки. После согласования — в «Отгрузка», затем в «Отзыв» после доставки, чтобы зафиксировать мнение клиента, и наконец в «Счёт» для закрытия расчётов.
Чат между мастером и его помощником — ежедневная координация: наличие сырья, приоритет срочного заказа перед другим или вопрос по неясной спецификации в заказе. Правило таково: утверждённые спецификации и правки клиента пишутся на самой карточке — Чат для координации, а карточка — арбитр при любом расхождении.
Расчёты фиксируют стоимость закупленного под каждый заказ сырья и расходы на доставку и отслеживают суммы к получению с клиентов, платящих при получении или частями. Так мастер точно знает маржу каждого изделия и назначает будущие цены по цифрам, а не на глаз.
Кто за что отвечает?
Операционные роли в этой системе и зона ответственности каждой в ежедневной работе — назначьте их команде как есть или адаптируйте под себя.
Мастер-изготовитель
Выполняет производство и ведёт карточки из «Заказ» в «Производство», фиксирует на карточке любые правки, запрошенные клиентом после одобрения фото.
Помощник по подготовке
Готовит сырьё к каждому заказу, расставляет дневные приоритеты производства и следит за колонкой «Фото клиенту», чтобы согласования не задерживались и готовые изделия не копились.
Ответственный за отправку и связь
Фотографирует изделия перед отправкой и высылает клиентам на одобрение, упаковывает, отгружает и отслеживает отзывы и закрытие счетов.
Что подготовлено для вас с первого дня?
Модули системы
- Задачи — Канбан-доска с колонками рабочего процесса и карточками исполнения
- Чат — Быстрый канал ежедневной координации команды
- Выплаты — Внутренние деньги со строгой конфиденциальностью — выплаты, авансы и расходы
Похожие системы
Готовы? До вашего первого проекта — две минуты
Создайте бесплатное рабочее пространство сейчас и пригласите команду до конца дня.