Система компании переездов и упаковки
Компании по переезду квартир и офисов с полными бригадами упаковки, перевозки и расстановки.
От оценки до расстановки на новом месте и отзыва клиента — полный переезд одной командой под наблюдением.
Без банковской карты — ваш проект будет готов с полной системой за минуту
Так выглядит доска системы, которую вы получите: колонки рабочего процесса и стартовые карточки с первыми шагами
Как устроена работа в этой системе?
Каждая заявка на переезд начинается карточкой в колонке «Оценка» с назначенным визитом, на котором руководитель бригады оценивает объём мебели, число комнат и потребность в грузчиках, материалах и машинах. Затем карточка переходит в «Предложение» с детальной ценой, которую клиент утверждает до любых обязательств. После согласия карточка уходит в «Упаковку», где бригада документирует хрупкие предметы и списки коробок с содержимым фотографиями на карточке.
В день исполнения карточка переходит в «Переезд»: руководитель контролирует погрузку, маршрут и выгрузку. Затем «Расстановка» — возврат мебели на новом месте по пожеланию клиента до его подписи о приёмке. Далее карточка идёт в «Отзыв» для фиксации удовлетворённости клиента, его замечаний и возможных претензий, и наконец в «Счёт» — закрытие итоговой суммы с зачётом аванса.
Чат — канал руководителя с упаковщиками и водителями весь день исполнения: сломанный лифт требует решения, дополнительная защита для ценной вещи, задержка из-за пробок. «Объявления» — голос администрации для всех бригад: инструкции по безопасной упаковке и подъёму, графики пиковых сезонов и отпусков, правила работы с клиентами. В «Расчётах» фиксируются авансы и платежи клиентов, дневные ставки бригад и расходы на упаковочные материалы по каждой заявке — видна рентабельность каждого переезда в отдельности.
Кто за что отвечает?
Операционные роли в этой системе и зона ответственности каждой в ежедневной работе — назначьте их команде как есть или адаптируйте под себя.
Руководитель бригады
Проводит оценку и формирует предложение, ведёт день переезда от «Упаковки» до «Расстановки» и передаёт отзыв и замечания клиента.
Упаковщики
Упаковывают имущество и документируют списки и хрупкие предметы фотографиями на карточке, выполняют расстановку на новом месте.
Водители
Перевозят мебель безопасно и вовремя, сообщают руководителю в чат о любом препятствии на маршруте или выгрузке.
Менеджер приёма и продаж
Принимает заявки, планирует оценки и выставляет предложения, отслеживает авансы и «Счёт» по завершённым заявкам.
Что подготовлено для вас с первого дня?
Модули системы
- Задачи — Канбан-доска с колонками рабочего процесса и карточками исполнения
- Чат — Быстрый канал ежедневной координации команды
- Объявления — Официальный голос руководства — распоряжения и оповещения, которые доходят до всех
- Выплаты — Внутренние деньги со строгой конфиденциальностью — выплаты, авансы и расходы
Приветственное объявление: «Добро пожаловать в систему управления переездами»
С сегодняшнего дня каждый переезд ведётся карточкой, которая движется от «Оценки» до «Счёта». Ни одна упаковка не начинается без утверждённого клиентом предложения, и каждый хрупкий предмет фиксируется фотографией на карточке до погрузки. Начните с регистрации текущих заявок — каждую в её правильной колонке. У кого есть замечание с площадки — сразу передавайте руководителю через чат.
Похожие системы
Готовы? До вашего первого проекта — две минуты
Создайте бесплатное рабочее пространство сейчас и пригласите команду до конца дня.