Система компании сантехнических работ

Монтажные проекты начинаются карточкой в «Монтаж»: прокладка сетей подачи и канализации и установка сантехприборов по чертежу. Затем карточка переходит в «Опрессовка», где сеть давится водой или воздухом на нормативный срок и показания документируются на карточке до любого архитектурного закрытия — скрытая протечка — самая дорогая неисправность зданий. После прохождения испытания карточка сдаётся в «Сдача» подписанным актом, затем живёт между «Заявки» для внеплановых неисправностей с приоритетом протечки или засора и «Плановое обслуживание» для визитов по расписанию в рамках контрактов.

Чат ведёт ежедневные заявки: заявка о протечке направляется ближайшему технику с первыми фото от клиента, а техник запрашивает запчасть со склада до прибытия на площадку. Объявления публикуют даты планового обслуживания для клиентов заранее и сезонные предупреждения — проверка резервуаров и насосов перед летом — и обязательные циркуляры компании о порядке работы со срочными протечками и расстановке их приоритетов.

Взаиморасчёты фиксируют оплату техников и запчасти по каждой заявке и проекту и точно различают гарантийное и оплачиваемое клиентом: поломка по неправильной эксплуатации выставляется в счёт, а протечка по нашей установке устраняется бесплатно и документируется, чтобы её себестоимость была известна на исходный проект. Руководитель сантехники лично просматривает карточки «Опрессовка», потому что его подпись на испытании означает его ответственность за всё, что будет закрыто после, и не утверждает закрытие ни одной сети до полных показаний.