Система PR-агентства
PR- и медиа-агентства, управляющие медийной репутацией клиентов по ежемесячным контрактам.
Живой медиаплан каждого клиента от мониторинга до месячного отчёта: задокументированная кризисная комната и публикации со ссылками.
Без банковской карты — ваш проект будет готов с полной системой за минуту
Так выглядит доска системы, которую вы получите: колонки рабочего процесса и стартовые карточки с первыми шагами
Как устроена работа в этой системе?
У каждого клиента есть медиаплан, который работает на доске: карточки начинаются в «Мониторинг» — отслеживание новостей отрасли, публикаций о клиенте и его конкурентах и доступных журналистских возможностей. Затем подходящие сюжеты переходят в «Подготовка», где авторы пишут пресс-релизы, статьи и контент. После утверждения аккаунт-менеджером и клиентом карточка переходит в «Публикация» для рассылки журналистам и площадкам, затем в «Освещение» для фиксации реально вышедшего со ссылками и скриншотами, и наконец итоги месяца собираются в «Месячный отчёт», измеряющий охват и эффект и представляемый клиенту.
Форум — комната антикризисного управления: любая негативная новость о клиенте немедленно получает тему, фиксирующую ситуацию, утверждённый ответ, официального спикера, что было сказано и что вышло в итоге, — никакой импровизации в чате под давлением, а урок остаётся сохранённым для следующего кризиса. Чат остаётся для быстрой координации: журналист просит ответ прямо сейчас или срочная правка релиза за минуты до отправки.
Объявления доносят до команды то, что важно всем клиентам: смена политики крупной медиаплатформы, приближающийся национальный сезон, требующий ранней подготовки контента, или официальный циркуляр о политике публикаций в аккаунтах. Взаиморасчёты фиксируют ежемесячные контракты клиентов, их продления и расходы на платные публикации — аккаунт-менеджер знает ценность каждого контракта и сопоставляет её с тем, что показывает ежемесячный отчёт, — продление строится на задокументированном эффекте, а не на впечатлении.
Кто за что отвечает?
Операционные роли в этой системе и зона ответственности каждой в ежедневной работе — назначьте их команде как есть или адаптируйте под себя.
Аккаунт-менеджер
Владеет отношениями с клиентом: утверждает релизы и контент до публикации, ведёт кризисные темы на форуме, представляет месячный отчёт и ведёт продление.
Авторы
Пишут пресс-релизы, статьи и контент в «Подготовка» и превращают журналистские возможности из колонки «Мониторинг» в публикуемые сюжеты.
Координаторы рассылки
Ведут списки журналистов и площадок, рассылают материалы в «Публикация» и фиксируют вышедшие публикации со ссылками и скриншотами в «Освещение» в день появления.
Что подготовлено для вас с первого дня?
Модули системы
- Задачи — Канбан-доска с колонками рабочего процесса и карточками исполнения
- Чат — Быстрый канал ежедневной координации команды
- Форум — Задокументированные обсуждения в упорядоченных разделах — решения и знания не теряются
- Объявления — Официальный голос руководства — распоряжения и оповещения, которые доходят до всех
- Выплаты — Внутренние деньги со строгой конфиденциальностью — выплаты, авансы и расходы
Разделы форума (4)
- Антикризисное управлениеОтдельная тема на каждый кризис: ситуация, утверждённый ответ, официальный спикер и итог — архив, к которому возвращаются.
- Углы и сюжетыИдеи публикуемых историй для каждого клиента с подходящим таймингом и наиболее подходящим журналистом.
- База журналистовЗаметки команды о журналистах и площадках, их предпочтениях и отзывчивости — обновляется после каждой публикации.
- Прошлые отчёты и результатыГлавные итоги и уроки прошлых месячных отчётов — на них строятся будущие планы.
«Правила работы в этой системе» — Закреплено на форуме
1) Ни один материал не публикуется вне системы: каждый релиз или контент — карточка, проходящая подготовку и утверждение до публикации. 2) Для кризисов немедленно открываются темы в разделе «Антикризисное управление» — управлять ими в чате запрещено. 3) Каждая публикация фиксируется ссылкой и скриншотом в «Освещение» в день появления. 4) Журналистам отправляется только то, что утвердили на карточке аккаунт-менеджер и клиент. 5) Ежемесячные контракты и расходы на публикации регистрируются во Взаиморасчётах по мере возникновения.
Приветственное объявление: «Добро пожаловать в систему PR»
С сегодняшнего дня планы наших клиентов работают на доске от мониторинга до месячного отчёта, а каждый кризис управляется в задокументированной теме на форуме, а не в чате. Начните с мониторинга сегодняшних новостей о ваших клиентах и конкурентах; кто хочет разобраться в порядке работы — найдёт его в закреплённой теме «Правила работы» на форуме.
Похожие системы
Готовы? До вашего первого проекта — две минуты
Создайте бесплатное рабочее пространство сейчас и пригласите команду до конца дня.