Система магазина продуктов (быстрая доставка)
Продуктовый магазин с быстрой доставкой, непрерывными заказами весь день и скоропортящимся запасом.
От заказа до сборки и доставки за считанные минуты — с ежедневным контролем сроков годности и оценками клиентов.
Без банковской карты — ваш проект будет готов с полной системой за минуту
Так выглядит доска системы, которую вы получите: колонки рабочего процесса и стартовые карточки с первыми шагами
Как устроена работа в этой системе?
Заказы весь день поступают в колонку «Заказ» со временем приёма каждого; сборщики немедленно забирают их в «Сборка» и комплектуют с полок за минуты, а при отсутствии позиции предлагают замену и фиксируют её на карточке. Заказы передаются курьерам и переходят в «У курьера» до доставки, затем закрываются в «Доставлен». Параллельно заказам живёт колонка «Сроки годности» с карточками позиций, близких к истечению: ответственный за склад ежедневно просматривает их и решает — уценить или снять с продажи. Оценки клиентов и их замечания собираются в «Оценка» для улучшения ассортимента и скорости сервиса.
Чат — оперативный штаб скорости: курьер уточняет непонятный адрес доставки, сборщик спрашивает у супервайзера замену закончившейся в заказе позиции, супервайзер перераспределяет накопившиеся заказы в час пик. Решение принимается за секунды в Чате, но карточка остаётся записью, по которой измеряются времена.
Расчёты фиксируют ежедневные задолженности поставщикам продуктов, расходы на доставку и подотчётные суммы курьеров, если они есть, — чистая прибыль дня видна без боковых тетрадей, а супервайзер еженедельно знает стоимость списаний по истечении сроков.
Кто за что отвечает?
Операционные роли в этой системе и зона ответственности каждой в ежедневной работе — назначьте их команде как есть или адаптируйте под себя.
Супервайзер сборки
Распределяет входящие заказы между сборщиками, контролирует время от «Заказ» до «У курьера» и немедленно вмешивается при любом накоплении в час пик.
Сборщики заказов
Забирают заказы из «Сборка» и комплектуют их точно и быстро, предлагают клиенту замены при отсутствии позиции и фиксируют их на карточке.
Курьеры
Принимают заказы в «У курьера» и доставляют их, обновляют карточку сразу после доставки и фиксируют любой отказ или невозможность вручения с причиной.
Ответственный за склад и сроки годности
Ежедневно просматривает колонку «Сроки годности», снимает просроченное и уценяет близкое к истечению, обновляет остатки ходовых позиций, чтобы сборка не вставала.
Что подготовлено для вас с первого дня?
Модули системы
- Задачи — Канбан-доска с колонками рабочего процесса и карточками исполнения
- Чат — Быстрый канал ежедневной координации команды
- Выплаты — Внутренние деньги со строгой конфиденциальностью — выплаты, авансы и расходы
Похожие системы
Готовы? До вашего первого проекта — две минуты
Создайте бесплатное рабочее пространство сейчас и пригласите команду до конца дня.