Система базы отдыха и гостевых домов
Владелец гостевых домов и небольшой базы отдыха с бронями на выходные и полевыми командами обслуживания и техподдержки.
Каждый дом — карточка, живущая свой цикл: готов, забронирован, занят, уборка, ремонт, затем оценка.
Без банковской карты — ваш проект будет готов с полной системой за минуту
Так выглядит доска системы, которую вы получите: колонки рабочего процесса и стартовые карточки с первыми шагами
Как устроена работа в этой системе?
Каждый дом — карточка, проходящая полный цикл по колонкам: в «Готов» он доступен для брони после завершения подготовки; переходит в «Забронирован» сразу при подтверждении брони с данными гостя, временем заезда и выезда и депозитом; затем «Занят» всё проживание гостя, и на ней фиксируются его экстренные запросы. После выезда карточка переходит в «Уборка» с фиксированным чек-листом, который не обходится; при обнаружении неисправности или ущерба она переходит в «Ремонт» до устранения — и не возвращается в «Готов» до завершения и одобрения супервайзером. Замечания гостей документируются в «Оценка» для устранения повторяющегося.
Чат — между супервайзером и полевыми командами: гость приехал рано, а дом ещё в уборке — приоритеты перестраиваются; сломался кондиционер во время проживания — нужен техник немедленно; гость просит дополнительные принадлежности — добавляются в его счёт. Статус каждого дома обновляется на его карточке в реальном времени, чтобы все знали, что действительно доступно для брони, и исключить двойное бронирование.
Расчёты фиксируют платежи броней и возвратный депозит с условиями его возврата, расходы на уборку и ремонт каждого дома в отдельности и закупки расходников — виден чистый доход каждого дома отдельно до подсчёта сезона, и владелец знает, какой дом съедает свою прибыль поломками.
Кто за что отвечает?
Операционные роли в этой системе и зона ответственности каждой в ежедневной работе — назначьте их команде как есть или адаптируйте под себя.
Супервайзер домов
Курирует цикл каждого дома от «Готов» до «Оценка», утверждает возврат любого дома в «Готов» после уборки или ремонта, еженедельно проверяет оценки.
Ответственный за брони
Ведёт «Забронирован»: подтверждает брони и платежи, согласовывает время заезда и выезда с гостями, исключает любое пересечение дат между бронями.
Команда обслуживания и уборки
Выполняет «Уборка» по фиксированному чек-листу после каждого выезда, отвечает на запросы гостей во время «Занят», немедленно сообщает о любом ущербе или нехватке.
Техник по обслуживанию
Принимает карточки «Ремонт», выполняет ремонты и документирует их на карточке, эскалирует супервайзеру то, что требует внешнего подрядчика, до усугубления.
Что подготовлено для вас с первого дня?
Модули системы
- Задачи — Канбан-доска с колонками рабочего процесса и карточками исполнения
- Чат — Быстрый канал ежедневной координации команды
- Выплаты — Внутренние деньги со строгой конфиденциальностью — выплаты, авансы и расходы
Похожие системы
Готовы? До вашего первого проекта — две минуты
Создайте бесплатное рабочее пространство сейчас и пригласите команду до конца дня.

