Система туроператора
Компания внутренних и зарубежных туров с сезонными программами и запланированными группами.
От разработки программы тура до маркетинга, бронирований, подготовки, проведения и оценки — до счёта.
Без банковской карты — ваш проект будет готов с полной системой за минуту
Так выглядит доска системы, которую вы получите: колонки рабочего процесса и стартовые карточки с первыми шагами
Как устроена работа в этой системе?
Каждый тур рождается карточкой в колонке «Программа»: направление, длительность, стоимость, вместимость и расписание по дням. Она переходит в «Маркетинг», где публикуются предложения, отслеживаются запросы и измеряется отклик, затем в «Бронирования» со списками подтверждённых участников и их платежами до набора группы. Перед выездом карточка переходит в «Подготовка»: авиабилеты, брони отелей, транспорт и разрешения — никакого перехода в «Проведение» до их полноты. Затем тур живёт в «Проведение» дни поездки с ежедневным отслеживанием на карточке; после возвращения впечатления участников документируются в «Оценка», а расчёты закрываются в «Счёт».
Чат во время проведения — оперативный штаб тура: гид координируется с офисом о любом непредвиденном — изменении времени рейса или состоянии здоровья участника, — а дневник тура обновляется на карточке в режиме реального времени. Объявления — для директора программ: запуск программ нового сезона, изменения цен поставщиков, влияющие на пакеты, и инструкции по работе с участниками в нештатных ситуациях.
Расчёты ведут взносы участников к уплате до и после поездки и задолженности поставщикам — авиа, отели и транспорт — по каждому туру отдельно: видна чистая прибыль каждой программы после вычета всех её обязательств, и владелец знает, какие направления стоит повторять.
Кто за что отвечает?
Операционные роли в этой системе и зона ответственности каждой в ежедневной работе — назначьте их команде как есть или адаптируйте под себя.
Директор программ
Разрабатывает турпрограммы и определяет их цены и вместимость, объявляет их запуск в Объявлениях, проверяет рентабельность каждого тура после «Счёт».
Координатор бронирований
Ведёт «Бронирования» и подтверждает участников и их платежи, выполняет «Подготовка» — билеты, отели и разрешения — заблаговременно до выезда.
Гиды
Ведут «Проведение» в поле, управляют группой участников и дневником тура на карточке, документируют оценку с участниками до возвращения.
Специалист по маркетингу
Ведёт «Маркетинг»: публикует программы в каналах, отслеживает запросы и превращает их в брони, докладывает директору, что в программах работает, а что требует правки.
Что подготовлено для вас с первого дня?
Модули системы
- Задачи — Канбан-доска с колонками рабочего процесса и карточками исполнения
- Чат — Быстрый канал ежедневной координации команды
- Объявления — Официальный голос руководства — распоряжения и оповещения, которые доходят до всех
- Выплаты — Внутренние деньги со строгой конфиденциальностью — выплаты, авансы и расходы
Приветственное объявление: «Добро пожаловать в систему туров»
Каждый тур у нас — карточка от «Программа» до «Счёт»: брони участников, подготовка поездки и дневник проведения задокументированы на ней. Во время туров Чат — оперативный штаб с гидами, запуски программ объявляются здесь. Начните с регистрации программы ближайшего тура полностью.
Похожие системы
Готовы? До вашего первого проекта — две минуты
Создайте бесплатное рабочее пространство сейчас и пригласите команду до конца дня.