ระบบบริษัทโฮสติ้งและเซิร์ฟเวอร์ที่บริหารให้
ผู้ให้บริการโฮสติ้งและเซิร์ฟเวอร์ที่บริหารให้สำหรับลูกค้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
ตั้งแต่ตั้งค่าสภาพแวดล้อมลูกค้า เฝ้าดูรายวัน บำรุงรักษา จัดการเหตุการณ์ และวางบิลรายเดือน
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต โปรเจกต์ของคุณพร้อมใช้งานพร้อมระบบครบถ้วนภายในหนึ่งนาที
นี่คือบอร์ดของระบบตามที่คุณจะได้รับ: คอลัมน์ขั้นตอนการทำงานและการ์ดเริ่มต้นที่แสดงขั้นตอนแรก ๆ
งานไหลไปอย่างไรในระบบนี้?
ลูกค้าใหม่หมายถึงการ์ดใน “ตั้งค่า” ซึ่งวิศวกร DevOps สร้างสภาพแวดล้อมของเขา — เซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล และสำรองข้อมูล — และบันทึกการตั้งค่าบนการ์ด หลังส่งมอบ ย้ายไป “เฝ้าดูรายวัน” ซึ่งตัวชี้วัดประสิทธิภาพและการแจ้งเตือนถูกติดตาม และการ์ด “บำรุงรักษา” ถูกสร้างสำหรับงานระยะที่กำหนด เช่น อัปเดตความปลอดภัย การหยุดทำงานหรือข้อขัดข้องใดเปิดการ์ด “เหตุการณ์” ด้วยความเร่งด่วนสูงสุดที่แก้ไขและบันทึกขั้นตอน จากนั้นย้ายไป “ปิด” หลังบริการกลับมาและเขียนสรุปเหตุการณ์ ท้ายแต่ละรอบ การสมัครสมาชิกของลูกค้าผ่าน “วางบิล”
ประกาศคือช่องทางบำรุงรักษาทางการถึงลูกค้า: แจ้งบำรุงรักษาตามแผนล่วงหน้าอย่างเพียงพอ หรือแถลงการหยุดทำงานทั่วไปพร้อมสาเหตุและระยะเวลาแก้ไข — ความน่าเชื่อถือของบริษัทสร้างบนความตรงไปตรงมาของช่องทางนี้ ยอดค้างชำระบันทึกการสมัครสมาชิกรายเดือนของลูกค้าแต่ละรายตามขนาดบริการและสิ่งที่ค้าง แชทคือห้องปฏิบัติการระหว่างเหตุการณ์: การประสานทันทีระหว่างวิศวกรและผู้ที่ตอบลูกค้า
วิศวกร DevOps จัดการ “ตั้งค่า” และ “บำรุงรักษา” และจัดการ “เหตุการณ์” พร้อมบันทึกสิ่งที่ทำบนการ์ดระหว่างแก้ไข ไม่ใช่หลังแก้ไข และทีมสนับสนุนลูกค้ารับคำร้อง เปิดการ์ด และติดตามความพึงพอใจของลูกค้าหลัง “ปิด” เหตุการณ์ใหญ่ถูกทบทวนรายสัปดาห์: สาเหตุเดิมเกิดซ้ำ? ถ้าใช่ มีการ์ดปรับปรุงโครงสร้างใน “บำรุงรักษา” — เพราะเหตุการณ์ที่ยอมรับได้คือเหตุการณ์ที่ไม่เกิดซ้ำ
ใครทำอะไร?
บทบาทการปฏิบัติงานในระบบนี้และความรับผิดชอบของแต่ละบทบาทในงานประจำวัน มอบหมายให้ทีมของคุณตามนี้เลย หรือปรับให้เข้ากับลักษณะงานของคุณ
วิศวกร DevOps
สร้างสภาพแวดล้อมลูกค้าใน “ตั้งค่า” และบันทึกไว้ ดำเนิน “บำรุงรักษา” ตามแผน และจัดการการ์ด “เหตุการณ์” พร้อมบันทึกขั้นตอนแก้ไขระหว่างดำเนินการ
ผู้เวรเฝ้าดู
ติดตามการแจ้งเตือน “เฝ้าดูรายวัน” ตลอดกะ เปิดการ์ด “เหตุการณ์” ทันทีที่หยุดทำงาน และเอสคาเลตสิ่งที่เกินอำนาจถึงวิศวกรเวร
สนับสนุนลูกค้า
รับคำร้องลูกค้าและเปิดการ์ด แปลสถานะทางเทคนิคให้ลูกค้าในภาษาที่เข้าใจ และติดตามความพึงพอใจหลังปิดเหตุการณ์
นักบัญชีการสมัครสมาชิก
จัดการ “วางบิล”: บันทึกการสมัครสมาชิกรายเดือนในยอดค้างชำระตามระดับบริการ และติดตามผู้ค้างและขั้นตอนระงับและคืนบริการ
มีอะไรเตรียมไว้ให้คุณตั้งแต่วันแรก?
หน่วยของระบบ
- งาน — บอร์ดคัมบังพร้อมคอลัมน์ขั้นตอนการทำงานและการ์ดการดำเนินงาน
- แชท — ช่องทางประสานงานประจำวันที่รวดเร็วของทีม
- ประกาศ — เสียงอย่างเป็นทางการของฝ่ายบริหาร — หนังสือเวียนและการแจ้งเตือนที่ถึงทุกคน
- ยอดค้างชำระ — เงินภายในองค์กรภายใต้ความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด — ยอดค้างชำระ เงินเบิกล่วงหน้า และค่าใช้จ่าย
ประกาศต้อนรับ: «ยินดีต้อนรับสู่ระบบโฮสติ้ง»
ตั้งแต่วันนี้ ทุกสภาพแวดล้อมลูกค้ามีการ์ดที่บันทึก ทุกเหตุการณ์แก้ไขบนการ์ดที่บันทึกขั้นตอนแก้ไขขณะเกิด และทุกบำรุงรักษาตามแผนประกาศให้ลูกค้าที่นี่ก่อนถึงเวลา ขั้นตอนแรก: บันทึกเซิร์ฟเวอร์ลูกค้าที่มีอยู่และจัดตารางบำรุงรักษาระยะ ความน่าเชื่อถือต่อลูกค้าสร้างบนประกาศที่ตรงไปตรงมาของเรา — จึงไม่มีบำรุงรักษาเงียบอีกต่อไป
ระบบที่ใกล้เคียงกัน
พร้อมหรือยัง โปรเจกต์แรกของคุณอยู่ห่างแค่สองนาที
สร้างพื้นที่ทำงานฟรีของคุณตอนนี้ และเชิญทีมของคุณก่อนสิ้นวัน