ระบบสำนักงานประชาสัมพันธ์และสื่อ
สำนักงานประชาสัมพันธ์และสื่อที่ดูแลภาพลักษณ์ทางสื่อของลูกค้าด้วยสัญญารายเดือน
แผนสื่อที่มีชีวิตสำหรับลูกค้าแต่ละรายตั้งแต่เฝ้าติดตามจนถึงรายงานรายเดือน พร้อมห้องจัดการวิกฤตที่บันทึกไว้และผลงานสื่อที่พิสูจน์ด้วยลิงก์
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต โปรเจกต์ของคุณพร้อมใช้งานพร้อมระบบครบถ้วนภายในหนึ่งนาที
นี่คือบอร์ดของระบบตามที่คุณจะได้รับ: คอลัมน์ขั้นตอนการทำงานและการ์ดเริ่มต้นที่แสดงขั้นตอนแรก ๆ
งานไหลไปอย่างไรในระบบนี้?
ลูกค้าแต่ละรายมีแผนสื่อที่ดำเนินบนบอร์ด: การ์ดเริ่มใน “เฝ้าติดตาม” ด้วยติดตามข่าวของอุตสาหกรรม สิ่งที่เผยแพร่เกี่ยวกับลูกค้าและคู่แข่ง และโอกาสสื่อมวลชนที่มีอยู่ จากนั้นเรื่องที่ใช้ได้ย้ายไป “จัดทำ” ซึ่งนักเขียนเขียนแถลงการณ์ บทความ และคอนเทนต์ หลังผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์และลูกค้าอนุมัติ การ์ดย้ายไป “เผยแพร่” เพื่อส่งถึงนักข่าวและแพลตฟอร์ม ต่อด้วย “ผลงานสื่อ” เพื่อบันทึกสิ่งที่เผยแพร่จริงพร้อมลิงก์และภาพหน้าจอ และสุดท้ายผลงานของเดือนรวบรวมใน “รายงานรายเดือน” ที่วัดการเข้าถึงและผลกระทบแล้วนำเสนอให้ลูกค้า
ฟอรัมคือห้องจัดการวิกฤต: ข่าวเชิงลบใด ๆ เกี่ยวกับลูกค้าจะมีกระทู้ทันทีที่บันทึกจุดยืน คำตอบที่อนุมัติ ผู้พูดในนามลูกค้า สิ่งที่พูด และผลที่เกิด — เพื่อไม่ให้มีการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในแชทยามกดดัน และบทเรียนคงอยู่สำหรับวิกฤตครั้งถัดไป แชทยังคงใช้ประสานงานด่วน: นักข่าวขอคำตอบตอนนี้ หรือแก้ไขแถลงการณ์เร่งด่วนก่อนส่งในอีกไม่กี่นาที
ประกาศถ่ายทอดสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้าทุกรายถึงทีม: การเปลี่ยนนโยบายของแพลตฟอร์มสื่อใหญ่ เทศกาลสำคัญที่กำลังมาซึ่งต้องเตรียมคอนเทนต์ล่วงหน้า หรือหนังสือเวียนทางการเรื่องนโยบายการเผยแพร่ในบัญชีต่าง ๆ ยอดค้างชำระบันทึกสัญญารายเดือนของลูกค้า การต่ออายุ และค่าใช้จ่ายการเผยแพร่แบบชำระเงิน ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์จึงรู้มูลค่าของแต่ละสัญญาและเทียบกับสิ่งที่นำเสนอในรายงานรายเดือน — การต่ออายุจึงสร้างบนผลกระทบที่บันทึกไว้ ไม่ใช่บนความประทับใจ
ใครทำอะไร?
บทบาทการปฏิบัติงานในระบบนี้และความรับผิดชอบของแต่ละบทบาทในงานประจำวัน มอบหมายให้ทีมของคุณตามนี้เลย หรือปรับให้เข้ากับลักษณะงานของคุณ
ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์
เป็นเจ้าของความสัมพันธ์กับลูกค้า อนุมัติแถลงการณ์และคอนเทนต์ก่อนเผยแพร่ นำกระทู้วิกฤตในฟอรัม และนำเสนอรายงานรายเดือนและนำการต่ออายุ
นักเขียน
เขียนแถลงการณ์ บทความ และคอนเทนต์ใน “จัดทำ” และคว้าโอกาสสื่อมวลชนจากคอลัมน์ “เฝ้าติดตาม” มาเปลี่ยนเป็นเรื่องที่เผยแพร่ได้
ผู้ประสานงานเผยแพร่
จัดการรายชื่อนักข่าวและแพลตฟอร์ม ส่งเนื้อหาใน “เผยแพร่” และบันทึกผลงานสื่อพร้อมลิงก์และภาพหน้าจอใน “ผลงานสื่อ” ทันทีที่ปรากฏ
มีอะไรเตรียมไว้ให้คุณตั้งแต่วันแรก?
หน่วยของระบบ
- งาน — บอร์ดคัมบังพร้อมคอลัมน์ขั้นตอนการทำงานและการ์ดการดำเนินงาน
- แชท — ช่องทางประสานงานประจำวันที่รวดเร็วของทีม
- ฟอรัม — การสนทนาที่มีการบันทึกไว้ในหมวดที่จัดระเบียบ — การตัดสินใจและองค์ความรู้ไม่สูญหาย
- ประกาศ — เสียงอย่างเป็นทางการของฝ่ายบริหาร — หนังสือเวียนและการแจ้งเตือนที่ถึงทุกคน
- ยอดค้างชำระ — เงินภายในองค์กรภายใต้ความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด — ยอดค้างชำระ เงินเบิกล่วงหน้า และค่าใช้จ่าย
หมวดของฟอรัม (4)
- การจัดการวิกฤตกระทู้ทันทีสำหรับทุกวิกฤต บันทึกจุดยืน คำตอบที่อนุมัติ โฆษก และผลลัพธ์ — ทะเบียนที่ใช้อ้างอิงได้
- มุมและเรื่องสื่อมวลชนไอเดียเรื่องที่เผยแพร่ได้สำหรับลูกค้าแต่ละรายพร้อมจังหวะที่เหมาะและนักข่าวที่เหมาะที่สุด
- ฐานข้อมูลสื่อมวลชนข้อสังเกตของทีมเกี่ยวกับนักข่าวและแพลตฟอร์ม ความชอบ และการตอบสนองของพวกเขา — อัปเดตหลังทุกการเผยแพร่
- รายงานและผลงานก่อนหน้าผลงานเด่นและบทเรียนจากรายงานรายเดือนที่ผ่านมา — ใช้สร้างแผนครั้งถัดไป
«กฎการทำงานของระบบนี้» — ปักหมุดไว้ในฟอรัม
1. ห้ามเผยแพร่เนื้อหาใดนอกระบบ: ทุกแถลงการณ์หรือคอนเทนต์เป็นการ์ดที่ผ่านการจัดทำและอนุมัติก่อนเผยแพร่ 2. วิกฤตต้องเปิดกระทู้ทันทีในหมวด “การจัดการวิกฤต” — ห้ามจัดการในแชท 3. ทุกผลงานสื่อต้องบันทึกพร้อมลิงก์และภาพหน้าจอใน “ผลงานสื่อ” ในวันที่ปรากฏ 4. ส่งถึงนักข่าวเฉพาะสิ่งที่ผู้จัดการลูกค้าสัมพันธ์และลูกค้าอนุมัติบนการ์ดเท่านั้น 5. สัญญารายเดือนและค่าใช้จ่ายการเผยแพร่ต้องบันทึกในยอดค้างชำระทันทีที่เกิดขึ้น
ประกาศต้อนรับ: «ยินดีต้อนรับสู่ระบบประชาสัมพันธ์»
ตั้งแต่วันนี้ แผนของลูกค้าเราดำเนินบนบอร์ดตั้งแต่เฝ้าติดตามจนถึงรายงานรายเดือน และทุกวิกฤตถูกจัดการในกระทู้ที่บันทึกในฟอรัม ไม่ใช่ในแชท เริ่มจากเฝ้าติดตามข่าวของลูกค้าและคู่แข่งวันนี้ และผู้ใดมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการทำงานสามารถดูได้ในกระทู้ “กฎการทำงาน” ที่ปักหมุดไว้ในฟอรัม
ระบบที่ใกล้เคียงกัน
พร้อมหรือยัง โปรเจกต์แรกของคุณอยู่ห่างแค่สองนาที
สร้างพื้นที่ทำงานฟรีของคุณตอนนี้ และเชิญทีมของคุณก่อนสิ้นวัน