Müşteri Hesapları Departmanı Sistemi
Müşteri faturalarını ve tahsilatı takip eden; gecikmiş borçlar şişmesin diye takip ve hatırlatmada disipline ihtiyaç duyan bir ekip.
Fatura düzenlemeden tahsilata ve borç yaşlandırma raporuna: tahsilat döngüsünü kısaltan metodik takip ve zamanında hatırlatma.
Kredi kartsız — projeniz tam sistemle bir dakikada hazır olur
Sistemin panosu size böyle gelecek: iş akışı sütunları ve ilk adımları gösteren başlangıç kartları
Bu sistemde işler nasıl akar?
Her müşteri faturası, düzenlendiğinde ödeme koşulları ve vade tarihiyle "Fatura" sütununa kart olarak girer ve müşterinin sistemine ulaşıp onaylandığından emin olmak için vadesinden günler önce "Takip"e geçer — gecikmelerin çoğunun nedeni, müşterinin sistemine hiç girmemiş bir faturadır. Vade ödeme olmadan gelirse kart "Hatırlatma"ya taşınır ve üzerinde anlaşılan hatırlatma zinciri uygulanır: nazik bir mesaj, ardından telefon, ardından resmi yazı; her adım tarihiyle karta belgelenir. Ödeme yapıldığında kart, dekont referansıyla "Tahsilat"a geçer; süre sınırlarını aşan kartlar, sınıflandırılıp tedbirlerinin incelendiği — ilişkiyi kesme, yapılandırma veya hukuki sevk — "Borç Yaşlandırma"ya yükseltilir; "Rapor" aylık durumu ve tahsilat göstergelerini özetler.
Hakedişler, her müşterinin alacağını kaydeder: fatura düzenlemede alacak kaydı, tahsilat karşı kayıt; böylece müşteri bakiyeleri ve borç yaşları yetkililere anlık görünür. Her yeni kredi kararında — ek tedarik veya vade uzatımı — müşterinin bakiyesi ve geçmişi doğrudan Hakedişler'den çağrılır.
Sohbet, kolektif tahsilat çabasını koordine eder: müşterisine resmi hatırlatma yapılmadan önce satış bilgilendirilir; tahsilat, gerektiğinde satıştan ilişkisiyle müdahale etmesini ister; yönetim, geçmiş borç yaşlarına yönelen vakalardan haberdar edilir. İş, faturayı düzenleyip kaydeden muhasebeciden, takip ve hatırlatmayı yöneten baş tahsilat sorumlusuna, sorunlu borç tedbirlerine karar veren finans müdürüne akar.
Kim ne yapar?
Bu sistemdeki operasyonel roller ve her rolün günlük iş akışındaki sorumluluğu — olduğu gibi ekibinize atayın ya da kendi yapınıza göre uyarlayın.
Baş Tahsilat Sorumlusu
Takip ve hatırlatma sütunlarını yönetir, üzerinde anlaşılan eskalasyon zincirini tarihlerinde uygular; sorunlu olanı öneriyle "Borç Yaşlandırma"ya yükseltir.
Müşteri Muhasebecisi
Faturaları düzenler, kart ve Hakedişler kaydı olarak kaydeder; gelen tahsilatları faturalarla mutabık kılar ve kartlarını "Tahsilat"ta kapatır.
İlgili Satış Müdürü
Tahsilat Sohbet üzerinden istediğinde müşteriyle ilişkisiyle müdahale eder; ilişkinin kesilmesi adayı olan her müşteriden karardan önce haberdar edilir.
Finans Müdürü
Borç yaşlandırma raporunu aylık inceler; gecikmiş borç tedbirlerini onaylar: kredi kesme, yapılandırma veya hukuki sevk.
İlk günden sizin için ne hazırlanır?
Sistem üniteleri
- Görevler — İş akışı sütunları ve uygulama kartlarıyla kanban panosu
- Sohbet — Ekibin hızlı günlük koordinasyon kanalı
- Hakedişler — Sıkı gizlilikle iç para — hakedişler, avanslar ve masraflar
Buna benzer sistemler
Hazır mısınız? İlk projeniz iki dakika uzakta
Ücretsiz çalışma alanınızı şimdi oluşturun ve gün bitmeden ekibinizi davet edin.