Uçtan Uca Butik Otel Sistemi
Ardışık vardiyalarla çalışan resepsiyon, servis ve bakım ekipli, yirmi ila seksen odalı oteller.
Tüm otel günü tek panelde: günün girişleri, doluluk, misafir hizmeti, çıkış ve gece denetimi.
Kredi kartsız — projeniz tam sistemle bir dakikada hazır olur
Sistemin panosu size böyle gelecek: iş akışı sütunları ve ilk adımları gösteren başlangıç kartları
Bu sistemde işler nasıl akar?
Otel günü “Bugünkü Gelişler” sütunundan başlar: beklenen misafirlerin kartları; rezervasyon numaraları, özel istekleri ve varış saatleriyle. Resepsiyon odaları hazırlar ve anahtar tesliminde kartı “Konaklama”ya taşır. Konaklama boyunca misafir istekleri “Hizmet”ten geçer — ek temizlik, bakım ya da ikram. Çıkışta kart “Çıkış ve Temizlik”e taşınır; oda kontrol edilir ve yeniden satışa hazırlanır. Tüm gün “Gece Denetimi”nde kapanır: fiili doluluk, rezervasyonlar ve gelirlerle mutabakat.
Sohbet vardiyalar arasındaki bağdır: sabah vardiyasının akşama devri, açık konuların özetiyle buradan geçer; acil misafir istekleri resepsiyon, servis ve bakım arasında burada anında koordine edilir. Duyurular yönetimin personele sesidir: resepsiyon politikası sirküleri, yaklaşan büyük grup rezervasyonu uyarıları ve tüm ekibin durup bakması gereken misafir değerlendirmeleri.
Ödemeler, vardiya giderlerini ve nakit avansları gizlilikle yönetir: her vardiya bir avans alır, giderlerini ve misafirler için acil alımlarını kaydeder; rakamları “Gece Denetimi”nde kâğıt defterlere gerek kalmadan mutabakata girer. Böylece müdür hangi vardiyanın neyi ne zaman harcadığını bilir.
Kim ne yapar?
Bu sistemdeki operasyonel roller ve her rolün günlük iş akışındaki sorumluluğu — olduğu gibi ekibinize atayın ya da kendi yapınıza göre uyarlayın.
Otel Müdürü
“Gece Denetimi”ni her sabah inceler, Duyurular’daki sirküleri onaylar; misafir değerlendirmelerini ve tekrarlayan şikayetleri çözülene kadar takip eder.
Vardiya Süpervizörleri
Vardiyalarında işi resepsiyon, servis ve bakım arasında dağıtır; misafir istekleri takılmasın diye kartların sütunlar arası hareketini izler.
Resepsiyon Görevlileri
“Bugünkü Gelişler”, “Konaklama” ve çıkışları yönetir; misafirlerin özel isteklerini hafızaya güvenmeden gelir gelmez kartlara kaydeder.
Oda Servisi Ekibi
“Hizmet” ile “Çıkış ve Temizlik” kartlarını hazırlık standartlarına göre uygular; odalardaki herhangi bir hasar ya da eksikliği fark eder etmez Sohbet’te bildirir.
Bakım Teknisyeni
Arıza bildirimlerini “Hizmet” kartlarından alır ve onarımları üzerlerine belgeler; dışarıdan yüklenici gerektirenleri geciktirmeden vardiya süpervizörüne iletir.
İlk günden sizin için ne hazırlanır?
Sistem üniteleri
- Görevler — İş akışı sütunları ve uygulama kartlarıyla kanban panosu
- Sohbet — Ekibin hızlı günlük koordinasyon kanalı
- Duyurular — Yönetimin resmi sesi — herkese ulaşan genelgeler ve duyurular
- Hakedişler — Sıkı gizlilikle iç para — hakedişler, avanslar ve masraflar
Karşılama duyurusu: «Otel Sistemine Hoş Geldiniz»
Bugünden itibaren otel günümüz buradan geçer: günün girişleri kart, misafir istekleri kart ve vardiyalar arası devir, açık konuların özetiyle Sohbet üzerinden. Yönetim sirküleri yalnızca Duyurular’da yayımlanır. Şimdi bugün beklenen girişleri kaydederek başlayın.
Buna benzer sistemler
Hazır mısınız? İlk projeniz iki dakika uzakta
Ücretsiz çalışma alanınızı şimdi oluşturun ve gün bitmeden ekibinizi davet edin.