Haşere Kontrol Şirketi Sistemi

Her müşteri sözleşmesi, müşteri bilgileri, hedeflenen haşere türleri, anlaşılan ziyaret sayısı ve sözleşme süresinin belgelendiği “Sözleşme” sütununda başlayan bir karttır. Kart, planlı periyodik ziyaretlerin yapılıp neyin ilaçlandığının ya da hangi tuzakların kurulduğunun not edildiği “Ziyaret” sütununa geçer; herhangi bir acil istila bildiriminde, teknisyenin haşere tipini, kullanılan ilaçları, ruhsatlarını ve konsantrasyon oranlarını belgelediği “Müdahale” sütununda bir kart açılır. Müdahaleden sonra, istilanın yok edildiğini teyit etmek ya da ek müdahale kararı için doğrulama ziyaretiyle “Takip” gelir; ardından yapılanları ve koruma önerilerini içeren müşteriye teknik dökümle “Rapor” ve son olarak sözleşme bitmeden yenileme teklifiyle sonucun kaydedildiği “Yenileme” gelir.

Sohbet, ziyaret koordinasyonu ve acil bildirimler içindir: çizelgeyi bekleyemeyecek bir restoranda hamam böceği bildirimi ya da belirli randevuyla hassas bir lokasyona giriş koordinasyonu. Duyurular yönetimin ekibe sesidir: ilaç kullanımı ve depolanmasında zorunlu güvenlik genelgeleri, yeni onaylanan ya da yasaklanan maddeler uyarısı, bitmeye yaklaşan sözleşme hatırlatmaları. Alacaklar; sözleşme bedellerini ve ödemelerini, ilaç ve ekipman maliyetlerini ve teknisyen alacaklarını gizlilikle kaydeder.

Müşteri bildirimi teknik sorumluya ulaşır; sorumlu müdahale tipini ve uygun ilacı belirleyip teknisyeni Sohbet üzerinden yönlendirir; teknisyen kullandığı her şeyi karta belgeler — bu belgeleme yasal bir gerekliliktir — ardından “Takip” ziyareti bildirimi kapatmaya ya da müdahaleyi tekrarlamaya karar verir ve müşteri raporu doğrudan bu kayıtlardan üretilir.