Kurum İçi SaaS Ürün Ekibi Sistemi
Kurum içi ekibi sürekli sürümlerle bulut ürünü geliştiren tek ürünlü şirketler.
Fikirlerden yol haritası, geliştirme, sürüm, kullanım ölçümü ve iyileştirmeye — durmayan ürün döngüsü.
Kredi kartsız — projeniz tam sistemle bir dakikada hazır olur
Sistemin panosu size böyle gelecek: iş akışı sütunları ve ilk adımları gösteren başlangıç kartları
Bu sistemde işler nasıl akar?
Her fikir veya müşteri talebi, toplanıp incelendiği “Fikirler”de bir kart olarak girer; dönemsel öncelik incelemesinde ürün müdürü seçilenleri net ölçütlerle — etki büyüklüğü, talep sayısı ve geliştirme maliyeti — “Öncelik”e taşır. Sürüm planına girdiğinde geliştiricilerle “Geliştirme”ye, sürüm notlarıyla kullanıcılara açıldığında “Sürüm”e, kullanım göstergelerinin belirli bir süre izlendiği “Ölçüm”e ve özellik rakamlara dayanarak geliştirme gerektiriyorsa son olarak “İyileştirme”ye geçer — yeni döngü buradan başlar.
Forum, ürün konseyidir: yol haritası kararları, fikirlerden neyin kabul neyin reddedildiği ve nedenleri — her ay kapalı konuların yeniden açılmasını önleyen şeffaflık. Duyurular, sürüm notlarını tüm ekibe taşır: bugün ne yayınlandı ve kullanıcılar sormadan önce destek ile müşteri başarısının ne bilmesi gerekiyor. Sohbet geliştiriciler arası günlük koordinasyon içindir. Alacaklar, sisteme bağlandıysa müşteri aboneliklerini kaydeder; böylece tekrarlayan gelir büyümesi geliştirme faaliyetinin yanında görünür.
Ürün müdürü “Fikirler” ve “Öncelik” sütunlarını yönetir ve “Geliştirme”ye gireceklerin şartnamelerini yazar; geliştiriciler işi yapar ve kartları “Sürüm”e taşır; müşteri başarısı ekibi “Fikirler”i sınıflandırılmış kullanıcı talepleriyle besler ve “Ölçüm”e piyasa notlarıyla katılır ve her sürümden önce Duyurular'a bakıp müşteri yanıtlarını hazırlar. Karar akışı: müşteri verilerinden ve taleplerinden ürün müdürüne, Forum'a, geliştirme planına.
Kim ne yapar?
Bu sistemdeki operasyonel roller ve her rolün günlük iş akışındaki sorumluluğu — olduğu gibi ekibinize atayın ya da kendi yapınıza göre uyarlayın.
Ürün Müdürü
“Fikirler” ve “Öncelik”i yönetir: talepleri inceler, sınıflandırır ve sürüm planına girecekleri seçer; şartnameleri yazar ve yol haritası kararlarını Forum'da belgeler.
Geliştiriciler
“Geliştirme”ye gireni onaylı şartnamelerle yapar, kartları “Sürüm”e taşır ve taahhütten önce maliyet tahminine katılır.
Müşteri Başarısı
“Fikirler”i sınıflandırılmış kullanıcı talepleri ve tekrarlayan şikâyetleriyle besler, “Ölçüm”e özelliklerin müşteri memnuniyetine etkisiyle katılır ve ekibini her sürüme Duyurular'dan hazırlar.
Veri Analisti
“Ölçüm”de her özellik için kullanım panoları kurar: benimseme ve terk oranları; ürün müdürünün “İyileştirme” kararını kurduğu tarafsız okumayı sunar.
İlk günden sizin için ne hazırlanır?
Sistem üniteleri
- Görevler — İş akışı sütunları ve uygulama kartlarıyla kanban panosu
- Sohbet — Ekibin hızlı günlük koordinasyon kanalı
- Forum — Düzenli bölümlerde belgelenmiş tartışmalar — kararlar ve bilgi asla kaybolmaz
- Duyurular — Yönetimin resmi sesi — herkese ulaşan genelgeler ve duyurular
- Hakedişler — Sıkı gizlilikle iç para — hakedişler, avanslar ve masraflar
Forum bölümleri (4)
- Ürün Kararları ve Yol HaritasıÖzelliklerden neyin kabul neyin reddedildiği ve nedenleri ile onaylı yol haritası sırası — kapalı kararların yeniden açılmasını önleyen referans.
- Derlenen Müşteri TalepleriKullanıcılardan tekrarlayan talep örüntüleri, hacimleri ve etkileriyle — önceliklerin kurulduğu ham madde.
- Ölçüm SonuçlarıYayınlanan her özelliğin kullanım göstergelerinin okunması: hedefine ulaştı mı? Gelecek sürümler için ne çıkarıyoruz?
- Kullanıcı Deneyimi ve ArayüzÖnerilen deneyim ve arayüz iyileştirme notları, geliştirme planlarına girmeden önce örnekler ve referanslarla.
«Bu Sistemdeki Çalışma Kuralları» — Forumda sabitlendi
1) “Öncelik” dışında geliştirme yoktur: “Geliştirme”ye giren her şey öncelik incelemesinden ve yazılı şartnameden geçmiştir. 2) Kabul ve ret kararları gerekçeleriyle “Ürün Kararları” bölümüne belgelenir ve yeni veri olmadan yeniden görüşülmez. 3) Sürüm notları yayınla birlikte ya da öncesinde Duyurular'da yayınlanır — destek ekibi kullanıcı sorusuyla şaşırmaz. 4) Yayınlanan her özellik, hüküm verilmeden önce önceden belirlenmiş göstergelerle “Ölçüm”den geçer. 5) Müşteri talepleri ne kadar küçük olursa olsun “Fikirler”de kart olarak kaydedilir — kolektif hafıza bireylere dayanmaz. 6) Bağlı müşteri abonelikleri Alacaklar'a kaydedilir ve ürün büyümesiyle aylık gözden geçirilir.
Karşılama duyurusu: «Ürün Sistemine Hoş Geldiniz»
Bugünden itibaren her özellik, “Fikirler”den “İyileştirme”ye bir karttan geçer; yol haritası kararları gerekçeleriyle Forum'a belgelenir ve her sürümün notları kullanıcılara ulaşmadan önce burada yayınlanır. İlk adım: dağınık fikirleri “Fikirler” sütununda toplayıp gelecek sürümün önceliklerini onaylamak. Çalışma kuralları Forum'da sabitlidir.
Buna benzer sistemler
Hazır mısınız? İlk projeniz iki dakika uzakta
Ücretsiz çalışma alanınızı şimdi oluşturun ve gün bitmeden ekibinizi davet edin.