Tur Operatörü Sistemi
Sezonluk programlar ve planlanmış gruplarla yurt içi-yurt dışı turlar düzenleyen şirketler.
Tur programının tasarımından pazarlamaya, rezervasyonlara, hazırlığa, gerçekleştirmeye ve değerlendirmeye; faturalandırmaya kadar.
Kredi kartsız — projeniz tam sistemle bir dakikada hazır olur
Sistemin panosu size böyle gelecek: iş akışı sütunları ve ilk adımları gösteren başlangıç kartları
Bu sistemde işler nasıl akar?
Her tur “Program” sütununda bir kartla doğar: destinasyon, süre, maliyet, kapasite ve günlük program. Tekliflerin yayımlandığı, taleplerin izlendiği ve dönüşün ölçüldüğü “Pazarlama”ya taşınır; ardından kesinleşen katılımcı listeleri ve ödemeleriyle kontenjan dolana kadar “Rezervasyonlar”a geçer. Kalkıştan önce kart “Hazırlık”a taşınır: uçak biletleri, otel rezervasyonları, transfer ve izinler — bunlar tamamlanmadan “Gerçekleştirme”ye geçilmez. Sonra tur, seyahat günleri boyunca kartta günlük takiple “Gerçekleştirme”de yaşar; dönüşte katılımcı izlenimleri “Değerlendirme”de belgelenir ve hesaplar “Faturalandırma”da kapanır.
Gerçekleştirme sırasında Sohbet turun operasyon odasıdır: rehber herhangi bir acil durum için ofisle koordine eder — uçuş saati değişikliği ya da katılımcının sağlık durumu — ve tur günlükleri karta anlık güncellenir. Duyurular program müdürününkidir: yeni sezon programlarının lansmanı, paketleri etkileyen tedarikçi fiyat güncellemeleri ve acil durumlarda katılımcılarla iletişim talimatları.
Ödemeler; katılımcıların seyahat öncesi ve sonrası vadesi gelen taksitlerini ve her tura ait uçak-otel-transfer tedarikçi borçlarını ayrı ayrı yönetir. Böylece her programın net kârı tüm yükümlülükleri düşüldükten sonra görünür ve işletme sahibi hangi destinasyonların tekrara değdiğini bilir.
Kim ne yapar?
Bu sistemdeki operasyonel roller ve her rolün günlük iş akışındaki sorumluluğu — olduğu gibi ekibinize atayın ya da kendi yapınıza göre uyarlayın.
Program Müdürü
Tur programlarını tasarlar, fiyat ve kapasitelerini belirler; lansmanlarını Duyurular’da ilan eder ve her turun kârlılığını “Faturalandırma”dan sonra inceler.
Rezervasyon Koordinatörü
“Rezervasyonlar”ı yönetir, katılımcıları ve ödemelerini teyit eder; kalkıştan yeterince önce bilet-otel-izin dahil “Hazırlık”ı gerçekleştirir.
Rehberler
Sahada “Gerçekleştirme”yi yönetir; katılımcı grubunu ve tur günlüklerini kartta idare eder, dönüşten önce değerlendirmeyi katılımcılarla belgeler.
Pazarlama Sorumlusu
“Pazarlama”yı yönetir: programları kanallarda yayımlar, talepleri takip edip rezervasyona dönüştürür; işleyen ve düzeltme gereken programları müdüre raporlar.
İlk günden sizin için ne hazırlanır?
Sistem üniteleri
- Görevler — İş akışı sütunları ve uygulama kartlarıyla kanban panosu
- Sohbet — Ekibin hızlı günlük koordinasyon kanalı
- Duyurular — Yönetimin resmi sesi — herkese ulaşan genelgeler ve duyurular
- Hakedişler — Sıkı gizlilikle iç para — hakedişler, avanslar ve masraflar
Karşılama duyurusu: «Tur Sistemine Hoş Geldiniz»
Bizde her tur “Program”dan “Faturalandırma”ya bir karttır: katılımcı rezervasyonları, seyahat hazırlıkları ve gerçekleştirme günlükleri üzerinde belgelenir. Turlar sırasında Sohbet rehberlerle operasyon odasıdır; program lansmanları burada ilan edilir. Gelecek turun programını eksiksiz kaydederek başlayın.
Buna benzer sistemler
Hazır mısınız? İlk projeniz iki dakika uzakta
Ücretsiz çalışma alanınızı şimdi oluşturun ve gün bitmeden ekibinizi davet edin.