Система компанії корпоративних ІТ-рішень
Постачальники рішень ERP і CRM для організацій із повною кастомізацією та впровадженням.
Проєкт корпоративного впровадження від аналізу до кастомізації, міграції даних, навчання, приймання — і року підтримки.
Без банківської картки — ваш проєкт буде готовий із повною системою за хвилину
Так виглядатиме дошка системи, яку ви отримаєте: колонки робочого процесу та стартові картки з першими кроками
Як рухається робота в цій системі?
Кожен проєкт впровадження надходить карткою в «Аналіз», де системні консультанти вивчають чинні процедури клієнта й документують розриви та вимоги на картці; далі переходить до «Кастомізація» для побудови потрібних екранів, прав доступу та звітів. Потім «Міграція» — перенесення даних клієнта з його старих систем із задокументованими звірками точності; далі «Навчання» користувачів клієнта з посібниками та записаними сесіями; потім «Приймання», де клієнт тестує систему й підписує акт приймання — фінансовий вододіл; і нарешті «Підтримка» протягом усього року контракту.
«Платежі» прив'язані до етапів приймання: кожен етап, що його затверджує установа, стає належним своїм платежем — аналіз, потім кастомізація, потім міграція, потім фінальне приймання, — адміністрації одразу видно, які проєкти зупинили фактурування, а які чекають підпису. Форум документує суттєві рішення кастомізації: що клієнт запитав поза обсягом і як це опрацьовано. Чат — для щоденної координації з контактною особою клієнта; Оголошення — для внутрішніх циркулярів, як-от нові версії системи, що впливають на всі проєкти.
Керівник впровадження володіє планом проєкту, переміщує картку між етапами та отримує акти приймання; системні консультанти виконують аналіз, кастомізацію та навчання й документують кожне рішення з клієнтом; команда даних керує «Міграція» зі звірками, підписаними клієнтом. Після приймання команда підтримки приймає картку з повним файлом проєкту — аналіз, кастомізації та зауваження, — і обслуговує клієнта, не питаючи колег із нуля.
Хто за що відповідає?
Операційні ролі в цій системі та відповідальність кожної в щоденній роботі — призначте їх команді як є або адаптуйте під себе.
Керівник впровадження
Володіє планом проєкту та його термінами: переміщує картку стовпцями, координує контактну особу клієнта, отримує акти приймання, за якими стають належними платежі.
Системні консультанти
Виконують «Аналіз», «Кастомізація» та «Навчання»: документують вимоги та розриви на картці, будують кастомізації, навчають користувачів клієнта.
Інженери міграції даних
Керують «Міграція»: вилучення даних старих систем, їх очищення та перенесення, зі звірками точності, які клієнт підписує до затвердження.
Команда підтримки
Приймає проєкти після «Приймання» та обслуговує їх увесь рік контракту, спираючись на задокументований файл картки, ескалює суттєві збої керівникові впровадження.
Що підготовлено для вас із першого дня?
Модулі системи
- Завдання — Канбан-дошка з колонками робочого процесу та картками виконання
- Чат — Швидкий канал щоденної координації команди
- Форум — Задокументовані обговорення в упорядкованих розділах — рішення та знання не губляться
- Оголошення — Офіційний голос керівництва — циркуляри та сповіщення, які доходять до всіх
- Виплати — Внутрішні гроші зі суворою конфіденційністю — виплати, аванси та витрати
Розділи форуму (4)
- Рішення кастомізаціїСуттєві запити клієнтів поза стандартним обсягом: як їх опрацьовано та який їхній вплив на майбутнє обслуговування — орієнтир перед будь-яким оновленням.
- Уроки впровадженняЩо зірвалося в попередніх проєктах впровадження та його причини — реалістичні часові оцінки й помилки, що не повторюються.
- Версії системи та їхній впливОбговорення нових версій платформи та їхнього впливу на поточні проєкти й кастомізації, виконані кожному клієнтові.
- Посібники з навчання та експлуатаціїЗатверджені посібники та навчальні матеріали для кожного сектора корпоративних клієнтів і їхні оновлення.
«Правила роботи в цій системі» — Закріплено на форумі
1. Кожен проєкт — одна картка, що рухається стовпцями й несе документи свого етапу до свого переходу. 2. Жодного переходу до «Міграція» до підписання клієнтом документа аналізу та розривів. 3. Звірки міграції клієнт підписує власноруч, і вони вкладаються до картки. 4. «Приймання» не закривається без підписаного акта — і це умова фактурування фінального етапу в «Платежах». 5. Кожна кастомізація поза стандартним обсягом документується в розділі «Рішення кастомізації» з її впливом на оновлення. 6. Передача проєкту команді підтримки відбувається сесією передачі знань, задокументованою на картці.
Вітальне оголошення: «Ласкаво просимо до системи впровадження»
Відсьогодні кожен проєкт впровадження проходить карткою від «Аналіз» до «Підтримка», жоден платіж не вимагається без задокументованого акта приймання на картці, а суттєві рішення кастомізації — на Форумі, а не лише на нарадах. Перший крок: реєстрація поточних проєктів у правильних етапах і прив'язка їхніх платежів до етапів приймання. Правила роботи закріплені на Форумі.
Схожі системи
Готові? Ваш перший проєкт — за дві хвилини
Створіть безкоштовний робочий простір зараз і запросіть команду до кінця дня.