这套系统里的工作如何运转?
新会员以卡片进入“新会员”列,登记资料、目标和套餐类型。“激活”列完成体能测评、设计首个训练方案并讲解器械使用;随后会员进入“排课”列,管理教室和团课的预约及容量上限。整个会籍期间,训练情况在“训练”列跟进,量化数据记录在卡片上——重量、次数、定期体测;会籍到期前两周,卡片进入“续费”列,及时推荐合适的套餐;会员体验记录在“评价”列。
聊天连接前台与教练:协调已满员课程的预约、教练请假由谁代课、某位会员的训练方案需要特别关注。公告属于俱乐部经理:新课表、器械维护及临时停用时间、保持会员热情的俱乐部挑战赛和活动。
应收应付记录会员的应收和逾期会籍费、教练的私教课时提成、维护和耗材采购——经理由此看清当月续费收入与新会员收入的对比,这是俱乐部健康度最真实的指标。
谁负责什么?
这套系统中的运营角色,以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队,也可以按你们的实际情况调整。
俱乐部经理
督导会员从“新会员”到“续费”的全程,审批课表和价格并发布公告,每月复盘续费率。
教练
执行“激活”列的测评并设计训练方案,每次体测后在“训练”列把会员的进步记录到卡片上。
前台员工
接待新会员并登记成卡,在“排课”列管理教室预约,接收会员意见并转达给相关人员。
续费与销售专员
在会籍到期前跟进“续费”卡片,推荐合适套餐,在应收应付中登记收款和欠款。
从第一天起就为你准备好什么?
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道
- 公告 — 管理层的官方声音——传达到每个人的通告与提醒
- 款项 — 严格保密的内部资金——应收款项、预支款与费用
欢迎公告: «欢迎使用俱乐部系统»
我们的每位会员都有一张卡片,从“新会员”到“续费”:训练方案、进步数据和预约都记录在卡片上。课表和俱乐部活动在公告中发布,前台与教练的日常协调用聊天。请先登记现有会员及到期日。

