这套系统里的工作如何运转？
每份客户合同以卡片起于「合同」列，记录客户信息、目标虫害种类、约定上门次数和合同期限。随后进入「上门」列，执行排定的定期服务并记录所施药剂或所装诱捕装置；突发虫情报修时在「处理」列建卡，技师记录虫害种类、所用药剂及其许可和配比浓度。处理后进入「跟踪」列，复查确认虫情消除或决定补充处理；随后「报告」列向客户出具含处理内容和预防建议的技术报告；最后在合同到期前进入「续约」列，提出续约方案并记录结果。
聊天用于协调上门和紧急报修：餐厅发现蟑螂不能等排期、敏感场所需按约定时间进入。公告是管理层面向团队的声音：药剂使用和储存的强制安全规程、新批准或禁用药物的提醒、临期合同提示。款项私密记录合同金额与回款、药剂设备成本和技师应得。
客户报修到达技术主管，由其确定处理方式和对症药剂，通过聊天派出技师；技师把所用一切记录在卡片上——这是监管要求；随后「跟踪」上门决定关闭报修还是再次处理；客户报告直接由这些记录生成。
谁负责什么？
这套系统中的运营角色，以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队，也可以按你们的实际情况调整。
技术主管
批准处理方案、药剂种类和配比，向紧急报修派技师，关闭任何案例前审阅跟踪报告。
防治技师
执行定期上门和紧急处理，在卡片上记录所用药剂、用量和施药位置。
排班协调员
管理各合同的定期上门计划，受理客户报修转交技术主管，跟进「跟踪」预约直至关闭。
合同续约专员
在「续约」列跟踪合同到期日，编制续约方案，在款项中登记合同金额与回款。
从第一天起就为你准备好什么？
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道
- 公告 — 管理层的官方声音——传达到每个人的通告与提醒
- 款项 — 严格保密的内部资金——应收款项、预支款与费用
欢迎公告: «欢迎使用有害生物防治管理系统»
从今天起，合同、上门和报修都在这块看板上管理：每份合同一张卡片，从排期上门到处理、跟踪，再到报告和续约。每次上门记录所用药剂是强制要求，没有跟踪复查不得关闭任何报修。请先登记现有合同并排定本月上门计划，安全规程和官方提醒会通过这里的公告送达。