这套系统里的工作如何运转？
每套度假屋一张卡片，在各列间走完整个周期：完成准备后在“可订”列开放预订；预订确认后立即转入“已订”列，记录客人信息、到离店时间和定金；客人住宿期间处于“入住中”列，临时需求记录在卡片上。退房后进入“清洁”列，执行不可跳项的固定检查清单；发现故障或损坏则转入“维修”列直至修好——未完成并经主管确认前不得回到“可订”；客人的意见记录在“评价”列，用于解决反复出现的问题。
聊天连接主管与外勤团队：客人提前到店而房子还在清洁，立即重排优先级；住宿期间空调故障需技师立刻上门；客人加要用品计入其账单。每套房的状态第一时间更新在卡片上，所有人都能看清真实可订情况，杜绝重复预订。
应收应付记录预订款、可退定金及其退还条件、每套房单独的清洁维修成本和耗材采购——旺季结算前，每套房的净收入单独可见，业主由此知道哪套房被故障吃掉了利润。
谁负责什么？
这套系统中的运营角色，以及每个角色在日常工作中的职责——可以原样指派给你的团队，也可以按你们的实际情况调整。
度假屋主管
督导每套房从“可订”到“评价”的周期，批准清洁或维修后的房子回到“可订”，每周复盘评价。
预订专员
管理“已订”列：确认预订和收款，与客人协调到离店时间，杜绝预订之间的任何时间冲突。
客房与清洁团队
每次退房后按固定检查清单执行“清洁”，响应“入住中”客人的需求，发现任何损坏或短缺立即上报。
维修技师
接收“维修”卡片，执行维修并记录在卡片上；需要外部承包商的，在问题恶化前上报主管。
从第一天起就为你准备好什么？
系统单元
- 任务 — 带有工作流列和执行卡片的看板
- 聊天 — 团队快速日常协调频道
- 款项 — 严格保密的内部资金——应收款项、预支款与费用