نظام شركة نظافة ومرافق

كل موقع عميل يُدار بطاقة تبدأ في «موقع» بتوثيق بيانات المنشأة ونطاق العقد وعدد العمالة والمشرفين المطلوب. تنتقل إلى «جدولة» حيث يُبنى الجدول اليومي والأسبوعي وتُوزَّع العمالة على الفترات، ثم «تنفيذ يومي» ويؤكد فيه المشرف حضور عماله وإنجاز مهام اليوم بنداً بنداً، ثم «جودة» بجولات تفتيش دورية وملاحظات العميل ومعالجتها، ثم «فوترة» بإصدار فاتورة الشهر حسب العقد والحضور الفعلي، وأخيراً «تقييم» بتقييم العميل الدوري وقرار تجديد العقد أو تعديل نطاقه.

الدردشة تربط المشرفين بالإدارة طوال اليوم: غياب عامل يحتاج بديلاً فورياً، طلب إضافي من العميل خارج النطاق يُسعَّر قبل تنفيذه، أو ملاحظة عاجلة من إدارة المنشأة. المستحقات تسجل بخصوصية رواتب العمالة والمشرفين ومشتريات مواد النظافة والمعدات ومستحقات العملاء الشهرية، فتظهر ربحية كل موقع على حدة — وهو الرقم الذي تقوم عليه قرارات التجديد.

مشرف الموقع يؤكد الحضور والإنجاز يومياً على بطاقة «تنفيذ يومي»، ومسؤول الجودة يوثّق جولاته وملاحظات العميل في «جودة» ويُسند معالجتها للمشرف نفسه، وفي نهاية الشهر تُجمَّع بيانات الحضور والإنجاز لتصدر الفوترة، ويُرفع تقييم العميل للإدارة قبل موعد التجديد بشهر.