نظام عيادة أسنان متكاملة

كل مريض يدخل النظام بطاقة في عمود «موعد» تسجّل فيها موظفة الاستقبال بياناته وشكواه الرئيسية وتاريخ الموعد، فإذا حضر وكشف عليه الطبيب انتقلت البطاقة إلى «خطة علاج» حيث يكتب الطبيب تشخيصه وخطته: عدد الجلسات، نوع العلاج، وأي أعمال معمل مطلوبة. بعد اعتماد الخطة تنتقل البطاقة إلى «جلسات» وتبقى فيه طوال فترة التنفيذ؛ بعد كل جلسة يحدّث مساعد العيادة البطاقة بما تم وموعد الجلسة التالية. عند اكتمال العلاج تنتقل البطاقة إلى «متابعة» لمراقبة التحسن ومواعيد الاستعادة الدورية، ثم «إغلاق ملف» عند استقرار الحالة، وأخيراً «تقييم» حيث يُطلب رضا المريض عن الخدمة ويُوثَّق في البطاقة.

الدردشة قناة التنسيق اليومي بين الاستقبال والأطباء: تأكيد حضور مريض، سؤال عن مدة جلسة، أو إشعار بوصول تعويض من المعمل — أما ما يخص المال فيُسجَّل في المستحقات لا في الدردشة: فاتورة كل جلسة، دفعات المريض، ومستحقات المعمل الخارجي عن التعويضات، فيعرف المحاسب الوضع المالي لكل ملف دون دفاتر جانبية.

الإعلانات صوت إدارة العيادة: تُنشر فيها قوائم مواعيد الاستعادة المستحقة هذا الأسبوع حتى يتصل الاستقبال بالمرضى، والتعاميم الرسمية كتغيير دوام أو اعتماد بروتوكول تعقيم جديد. هكذا يعرف كل عضو ما يخصه: الاستقبال يرى المواعيد والاستعادات، الأطباء يرون خطط العلاج، والمحاسب يرى الفواتير والمستحقات — وكلها مربوطة ببطاقة المريض نفسها.