نظام قسم علاقات عامة

في عمود «رصد» تُجمع بطاقات ما يُقال عن الشركة والقطاع والمنافسين وفرص الظهور الإعلامي، ويرفعها مسؤول الرصد يومياً مع مصادرها. القصة الصالحة للنشر تنتقل إلى «قصة» حيث تُبنى زاويتها وتُجمع موادها، ثم إلى «بيان» لصياغة البيان أو الخبر صحفياً واعتماده من مدير العلاقات قبل خروجه. بعد الاعتماد تنتقل البطاقة إلى «توزيع» حيث يرسلها منسق الإعلام لقائمة الإعلاميين ويتابع الردود، ثم إلى «تغطية» لتوثيق ما نُشر وروابطه، وتُجمع خلاصة الشهر في «تقرير شهري» يُرفع للإدارة.

الدردشة للتنسيق السريع وطلب الاعتمادات العاجلة — خاصة في المواقف الحساسة التي لا تحتمل انتظاراً. المنتدى ذاكرة القسم الموثقة: بنك القصص الجاهزة، وأرشيف التغطيات بروابطها، وتوثيق الأزمات السابقة وكيف عولجت ليرجع له الفريق عند الحاجة.

تتدفق المعلومة صعوداً وهبوطاً: مسؤول الرصد يرفع المهم بطاقات، والكاتب يحولها إلى قصص وبيانات، ومنسق الإعلام يدير التوزيع والعلاقة مع الصحفيين، ومدير العلاقات يعتمد كل بيان قبل خروجه ويقدم التقرير الشهري. لا بيان يخرج دون اعتماد، ولا تغطية تضيع دون توثيق.