نظام إدارة فنادق الشقق المخدومة

كل شقة بطاقة تعكس حالتها اللحظية: «جاهزة» حين تكون نظيفة ومفحوصة وتنتظر نزيلاً، و«محجوزة» فور تأكيد حجز عليها، و«مشغولة» طوال إقامة النزيل حيث تُسجَّل طلباته وملاحظاته على البطاقة. عند المغادرة تنتقل إلى «تنظيف» فتستلمها خدمة الغرف وتعيد تجهيزها كاملة، وإن ظهر عطل انتقلت إلى «صيانة» حتى إصلاحه، ثم «مراجعة» حيث يفحص مشرف التشغيل الوحدة — نظافة ومخزون وسلامة — قبل إعادتها «جاهزة» للحجز من جديد.

الدردشة هي غرفة عمليات التشغيل: بلاغ عطل من نزيل، طلب تمديد إقامة، تنبيه تأخر تنظيف — تنسيق فوري بين الاستقبال وخدمة الغرف والصيانة. المستحقات تقيد إيراد كل إقامة ورسوم الخدمات الإضافية ومصروفات التشغيل من مستهلكات وغسيل، فيظهر دخل كل وحدة وكلفتها التشغيلية — وهو رقم يبني عليه المشغّل قرارات التسعير.

الاستقبال يدير بطاقات «محجوزة» و«مشغولة»: تأكيد الحجوزات وتسجيل الوصول والمغادرة وتحصيل الرسوم، وخدمة الغرف تستلم بطاقة «تنظيف» وتغلقها بعد اكتمال التجهيز بقائمة الفحص، وفني الصيانة يتعامل مع بطاقات «صيانة» ويوثق الإصلاح عليها. مشرف التشغيل يعتمد كل وحدة في «مراجعة» ولا يسمح بعودتها للحجز قبل اجتياز الفحص — فلا تصل شقة ناقصة لنزيل أبداً.