System für Aufzugs- und Fahrtreppenunternehmen
Unternehmen für Aufzüge und Fahrtreppen in Montage, Wartungsverträgen und Notfalleinsätzen.
Die Notfallmeldung als Schnellkarte vom Eingang bis zum Bericht – mit überwachter Anfahrtszeit und terminierter Wartung für jedes Gebäude.
Ohne Kreditkarte — Ihr Projekt ist in einer Minute mit dem kompletten System eingerichtet
So sieht das System-Board aus, das Sie erhalten: Workflow-Spalten und Startkarten, die die ersten Schritte zeigen
Wie läuft die Arbeit in diesem System ab?
Die Notfallmeldung ist eine Schnellkarte, die in die „Meldung“ kommt – mit den Daten des Gebäudes, der Art der Störung und der Angabe, ob Personen eingeschlossen sind; der Notfalldisponent weist den nächstgelegenen Techniker zu, die Karte geht sofort auf „Unterwegs“, und der Kunde weiß, dass der Techniker unterwegs ist. In der „Reparatur“ dokumentiert der Techniker Störung und ausgetauschte Teile mit Fotos, dann folgt die „Funktionsprüfung“ mit vollständigen Fahrzyklen des Aufzugs und dem Test der Sicherheits- und Alarmsysteme, danach der „Bericht“, der dem Kunden Störung, Ursache, Maßnahme und vorbeugende Empfehlung zusammenfasst, und schließlich die „Abrechnung“ oder die Verrechnung mit dem bestehenden Wartungsvertrag.
Der Chat ist die Einsatzzentrale: Der Disponent sendet die dringenden Meldungen, die Techniker antworten mit ihren Standorten, und der Schnellste übernimmt den Einsatz. Die Ankündigungen veröffentlichen den monatlichen Wartungsplan je Gebäude im Voraus, damit Eigentümer und Hausverwaltungen sich einrichten können, dazu Sicherheitshinweise an die Kunden, etwa zum Verhalten bei Teilstörungen oder während laufender Wartungsarbeiten.
In den Forderungen werden die Technikerlöhne, die Notfalleinsätze außerhalb des Vertrags und die Ersatzteile je Aufzug einzeln erfasst; so fallen die verschleißanfälligen Anlagen auf, die eine Modernisierung statt einer Reparatur brauchen – und genau auf dieser Auswertung bauen die Modernisierungsangebote an die Kunden. Der Disponent überwacht die Anfahrtszeit von „Meldung“ bis „Unterwegs“, denn sie ist die erste Vertragsverpflichtung, und jede Meldung mit eingeschlossenen Personen hat höchste Priorität – über allen Plänen und Terminen.
Wer macht was?
Die operativen Rollen in diesem System und die Verantwortung jeder Rolle im Tagesgeschäft — weisen Sie sie Ihrem Team so zu oder passen Sie sie an Ihre Gegebenheiten an.
Notfalldisponent
Nimmt die Meldungen entgegen und verteilt sie an den nächsten verfügbaren Techniker, überwacht Anfahrts- und Reparaturzeit und begleitet den Kunden vom Eingang bis zum Abschluss der Meldung.
Außendiensttechniker
Führen die Reparaturen aus und dokumentieren Störungen und Teile mit Fotos auf der Karte; vor dem Verlassen führen sie die Sicherheitstests der „Funktionsprüfung“ durch.
Vertragsverantwortlicher
Verwaltet den turnusmäßigen Wartungsplan und veröffentlicht ihn in den Ankündigungen, erstellt die Monatsberichte für die Eigentümer und verfolgt Verlängerungen und Modernisierungsangebote.
Was ist ab dem ersten Tag für Sie vorbereitet?
Module des Systems
- Aufgaben — Ein Kanban-Board mit Workflow-Spalten und Ausführungskarten
- Chat — Der schnelle Kanal für die tägliche Abstimmung im Team
- Ankündigungen — Die offizielle Stimme der Geschäftsführung — Rundschreiben und Mitteilungen, die alle erreichen
- Zahlungen — Internes Geld mit strenger Vertraulichkeit — Zahlungen, Vorschüsse und Ausgaben
Willkommens-Ankündigung: «Willkommen im Aufzugssystem»
Ab heute ist jede Meldung eine Karte, die vom Eingang bis zum Bericht und zur Abrechnung wandert, und die Anfahrtszeit ist für alle auf dem Board sichtbar. Erfasst zuerst die laufenden Wartungsverträge mit ihrem Turnus und veröffentlicht die Termine dieses Monats in den Ankündigungen, damit die Eigentümer ihre Gebäude vorbereiten.
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