System für einen Shop mit Handarbeit und Kunsthandwerk
Ein Kunsthandwerker, der seine Produkte selbst fertigt und auf Bestellung produziert.
Vom individuellen Kundenauftrag bis zum Foto des Stücks vor dem Versand und zur Bewertung danach — jedes Stück hat eine vollständige Akte.
Ohne Kreditkarte — Ihr Projekt ist in einer Minute mit dem kompletten System eingerichtet
So sieht das System-Board aus, das Sie erhalten: Workflow-Spalten und Startkarten, die die ersten Schritte zeigen
Wie läuft die Arbeit in diesem System ab?
Jeder individuelle Auftrag kommt als Karte in die Spalte „Auftrag“ — mit den vollständigen Spezifikationen des Stücks: Maße, Farben, Gravur und das vereinbarte Lieferdatum. Der Kunsthandwerker verschiebt sie bei Produktionsbeginn nach „Produktion“, wo sie bis zur Fertigstellung bleibt. Dann geht sie nach „Foto für den Kunden“: Das Stück wird vor dem Versand fotografiert, und der Kunde gibt es frei oder meldet Änderungswünsche. Nach der Freigabe wandert sie nach „Versand“, danach nach „Bewertung“, um die Rückmeldung des Kunden festzuhalten, und schließlich nach „Abrechnung“, um die offene Forderung zu schließen.
Der Chat dient der täglichen Abstimmung zwischen Kunsthandwerker und Assistent: Verfügbarkeit eines Rohmaterials, ein Eilauftrag, der einem anderen vorgezogen wird, oder eine unklare Spezifikation im Auftrag. Die Regel: Freigegebene Spezifikationen und Kundenänderungen werden auf der Karte selbst festgehalten — der Chat ist für die Abstimmung da, die Karte ist die Referenz bei jedem Dissens.
In den Forderungen werden die Materialkosten pro Auftrag und die Versandkosten erfasst, außerdem die offenen Beträge von Kunden, die bei Lieferung oder in Raten zahlen. So kennt der Kunsthandwerker die Marge jedes Stücks exakt und kalkuliert künftige Preise auf Basis von Zahlen statt Schätzungen.
Wer macht was?
Die operativen Rollen in diesem System und die Verantwortung jeder Rolle im Tagesgeschäft — weisen Sie sie Ihrem Team so zu oder passen Sie sie an Ihre Gegebenheiten an.
Kunsthandwerker:in
Führt die Produktion aus und führt die Karten von „Auftrag“ nach „Produktion“; hält auf der Karte jede Änderung fest, die der Kunde nach der Fotofreigabe wünscht.
Produktionsassistent:in
Bereitet die Rohmaterialien für jeden Auftrag vor und ordnet die täglichen Produktionsprioritäten; behält die Spalte „Foto für den Kunden“ im Blick, damit Freigaben nicht liegen bleiben und sich fertige Stücke nicht stauen.
Versand & Kundenkontakt
Fotografiert die Stücke vor dem Versand und sendet sie den Kunden zur Freigabe; verpackt, versendet und verfolgt Bewertungen und Rechnungsabschluss.
Was ist ab dem ersten Tag für Sie vorbereitet?
Module des Systems
- Aufgaben — Ein Kanban-Board mit Workflow-Spalten und Ausführungskarten
- Chat — Der schnelle Kanal für die tägliche Abstimmung im Team
- Zahlungen — Internes Geld mit strenger Vertraulichkeit — Zahlungen, Vorschüsse und Ausgaben
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