System für Umzugs- und Verpackungsunternehmen
Umzugsunternehmen für Privat- und Büroumzüge mit eingespielten Teams für Verpackung, Transport und Einrichtung.
Von der Besichtigung bis zur Einrichtung am neuen Ort und zur Bewertung – ein kompletter Umzug mit einem Team unter laufender Aufsicht.
Ohne Kreditkarte — Ihr Projekt ist in einer Minute mit dem kompletten System eingerichtet
So sieht das System-Board aus, das Sie erhalten: Workflow-Spalten und Startkarten, die die ersten Schritte zeigen
Wie läuft die Arbeit in diesem System ab?
Jeder Umzugsauftrag beginnt als Karte in „Besichtigung“ mit einem Besuchstermin, bei dem der Teamleiter das Möbelvolumen, die Zimmeranzahl und den Bedarf an Personal, Material und Fahrzeugen schätzt. Sie wechselt zum „Angebot“ mit einem detaillierten Preis, den der Kunde vor jeder Verpflichtung freigibt; bei Zustimmung geht die Karte in die „Verpackung“, wo das Verpackungsteam empfindliche Stücke sowie die Kartonlisten und -inhalte mit Fotos auf der Karte dokumentiert.
Am Ausführungstag wechselt die Karte zum „Transport“; der Teamleiter verfolgt Verladung, Strecke und Entladung. Danach folgt die „Einrichtung“, das Wiederaufstellen der Möbel am neuen Ort nach den Wünschen des Kunden, bis dieser die Abnahme unterschreibt. Anschließend geht die Karte zur „Bewertung“, um die Zufriedenheit des Kunden, seine Anmerkungen und etwaige Schadenersatzansprüche festzuhalten, und schließlich zur „Abrechnung“, wo die Restforderung nach Abzug der Anzahlung geschlossen wird.
Der Chat ist den ganzen Ausführungstag die Leitung des Teamleiters zu Verpackern und Fahrern: ein defekter Aufzug, für den eine Lösung her muss, zusätzliche Polsterung für ein wertvolles Stück, eine Verzögerung im Verkehr. Die Ankündigungen sind die Stimme der Geschäftsführung an alle Teams: Sicherheitsrichtlinien für Verpackung und Heben, Einsatzpläne für Hochsaison und Urlaubszeiten sowie Verhaltensregeln im Umgang mit Kunden. Die Forderungen erfassen die Anzahlung, die Kundenzahlungen, die Tageslöhne der Teams und die Materialkosten je Auftrag – so wird die Rentabilität jedes Umzugs einzeln sichtbar.
Wer macht was?
Die operativen Rollen in diesem System und die Verantwortung jeder Rolle im Tagesgeschäft — weisen Sie sie Ihrem Team so zu oder passen Sie sie an Ihre Gegebenheiten an.
Teamleiter
Führt die Besichtigung durch und kalkuliert das Angebot, leitet den Umzugstag von „Verpackung“ bis „Einrichtung“ und erfasst die „Bewertung“ des Kunden und seine Anmerkungen.
Verpacker
Verpacken den Hausrat, dokumentieren Listen und empfindliche Stücke mit Fotos auf der Karte und führen die Einrichtung am neuen Ort aus.
Fahrer
Transportieren die Möbel sicher und termingerecht und melden dem Teamleiter über den Chat jedes Hindernis auf der Strecke oder bei der Entladung.
Vertriebs- und Empfangsmitarbeiter
Nimmt die Aufträge entgegen, terminiert die Besichtigungen und erstellt die Angebote; verfolgt die Anzahlung und die „Abrechnung“ abgeschlossener Aufträge.
Was ist ab dem ersten Tag für Sie vorbereitet?
Module des Systems
- Aufgaben — Ein Kanban-Board mit Workflow-Spalten und Ausführungskarten
- Chat — Der schnelle Kanal für die tägliche Abstimmung im Team
- Ankündigungen — Die offizielle Stimme der Geschäftsführung — Rundschreiben und Mitteilungen, die alle erreichen
- Zahlungen — Internes Geld mit strenger Vertraulichkeit — Zahlungen, Vorschüsse und Ausgaben
Willkommens-Ankündigung: «Willkommen in unserem Umzugssystem»
Ab heute wird jeder Umzug über eine Karte gesteuert, die von der „Besichtigung“ bis zur „Abrechnung“ wandert; keine Verpackung beginnt, bevor der Kunde das Angebot freigegeben hat, und jedes empfindliche Stück wird vor dem Verladen mit einem Foto auf der Karte dokumentiert. Erfassen Sie zunächst die laufenden Aufträge jeweils in der richtigen Spalte; wer eine Beobachtung vor Ort hat, meldet sie sofort über den Chat an seinen Teamleiter.
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