System für Leckortungsunternehmen
Unternehmen der Wasser- und Gasleckortung mit spezialisierten Ortungsgeräten.
Von der Leckmeldung über die Geräteuntersuchung, die Quellortung, die Instandsetzung und den dokumentierten Test bis zur Abrechnung.
Ohne Kreditkarte — Ihr Projekt ist in einer Minute mit dem kompletten System eingerichtet
So sieht das System-Board aus, das Sie erhalten: Workflow-Spalten und Startkarten, die die ersten Schritte zeigen
Wie läuft die Arbeit in diesem System ab?
Jede Kundenmeldung ist eine Karte, die in „Meldung“ mit der Dokumentation der Kundendaten und der Problemsymptome beginnt: Feuchtigkeit an den Wänden, eine unerklärlich hohe Wasserrechnung oder Gasgeruch. Sie wechselt zur „Untersuchung“, wo das Team mit den Spezialgeräten prüft – Wärmebildkamera, Akustikgeräte und Tracergas – und Messwerte und Fotos auf der Karte dokumentiert werden. Dann folgt die „Ortung“ mit der präzisen Erfassung der Leckquelle, ihrer Position und ihrer Ausdehnung, dann die „Instandsetzung“ mit der Behebung bei möglichst geringem Aufbruch oder dem Austausch des defekten Teils, dann der „Test“ mit der erneuten Druckprüfung des Netzes oder der Gasmessung, um das endgültige Verschwinden des Lecks sicherzustellen; geschlossen wird sie in der „Abrechnung“ mit Rechnungsstellung und Dokumentation der gewährten Gewährleistungsfrist.
Der Chat weist die Teams ein und empfängt die Objektfotos vom Kunden, bevor das Team eintrifft – so kommt der Techniker an und kennt bereits Problemart und benötigte Geräte. Die Forderungen erfassen vertraulich die Kundenforderungen, die Ersatzteilkosten und die Technikerlöhne; darin werden auch die Gewährleistungsfälle geprüft, wenn eine wiederholte Meldung zu einem bereits instandgesetzten Objekt eingeht.
Der Meldungsdisponent erfasst die Meldung und stellt dem Kunden die ersten Fragen; der technische Leiter legt die benötigten Geräte fest und weist das passende Team zu; der Techniker dokumentiert Messwerte und Fotos auf der Karte in jeder Phase. Die strikte Regel: Keine Karte wechselt vom „Test“ zur „Abrechnung“ ohne ein dokumentiertes erfolgreiches Testergebnis – denn der Ruf des Unternehmens baut darauf, dass die Instandsetzung endgültig ist, nicht vorübergehend.
Wer macht was?
Die operativen Rollen in diesem System und die Verantwortung jeder Rolle im Tagesgeschäft — weisen Sie sie Ihrem Team so zu oder passen Sie sie an Ihre Gegebenheiten an.
Technischer Leiter
Legt die erforderlichen Prüfgeräte je Meldung fest, prüft die „Ortung“-Ergebnisse vor der Instandsetzung und genehmigt das „Test“-Ergebnis vor der Schließung jeder Karte.
Ortungs- und Instandsetzungstechniker
Führen Untersuchung mit den Geräten, Quellortung, Instandsetzung und Test durch und dokumentieren Messwerte und Fotos in jeder Phase auf der Karte.
Meldungsdisponent
Nimmt die Meldungen entgegen und erfasst sie mit den ersten Fragen und Fotos; er plant die Teams ein und verfolgt die Reaktionszeiten bis zur Schließung.
Abrechnungsverantwortlicher
Stellt die Rechnungen nach dem erfolgreichen Test aus, dokumentiert die Gewährleistungsfristen, erfasst Zahlungen und Kosten in den Forderungen und verfolgt Gewährleistungsansprüche.
Was ist ab dem ersten Tag für Sie vorbereitet?
Module des Systems
- Aufgaben — Ein Kanban-Board mit Workflow-Spalten und Ausführungskarten
- Chat — Der schnelle Kanal für die tägliche Abstimmung im Team
- Zahlungen — Internes Geld mit strenger Vertraulichkeit — Zahlungen, Vorschüsse und Ausgaben
Ähnliche Systeme
Bereit? Ihr erstes Projekt ist zwei Minuten entfernt
Erstellen Sie jetzt Ihren kostenlosen Arbeitsbereich und laden Sie Ihr Team noch vor Tagesende ein.