System für ein Premium-Secondhand-Geschäft

Jedes Stück, das den Laden erreicht, kommt als Karte in die Spalte „Annahme“ — mit ersten Fotos, dem sichtbaren Zustand und dem mit dem Eigentümer vereinbarten Ankaufspreis. Der Prüfer schiebt sie nach „Prüfung“: Dort testet er die Funktionen, dokumentiert Mängel mit Fotos auf der Karte und schlägt den Preis vor — kein Stück wird ausgestellt, bevor diese Dokumentation vollständig ist. Nach der Preisfreigabe wandert sie nach „Präsentation“ in Regale und Kanäle; beim Verkauf geht sie für dreißig Tage nach „Garantie“ — mit klarem Ablaufdatum. Kommt das Stück mit einem gedeckten Defekt zurück, wird es in derselben Karte behandelt; läuft die Frist ohne Anspruch ab, wird sie in „Abschluss“ geschlossen.

Der Chat verbindet Prüfer und Verkauf: eine Frage zum Zustand eines Stücks, nach dem ein Kunde im Laden fragt; die Terminabstimmung für die Besichtigung eines großen Stücks beim Verkäufer; oder die Entscheidung über ein hochpreisig angebotenes Stück, die eine zweite Meinung braucht. Das offizielle Prüfgutachten bleibt auf der Karte, denn es ist die gemeinsame Grundlage für Verkauf und Garantie — was im Chat gesagt wird, genügt nicht.

Die Forderungen erfassen die an die Eigentümer gezahlten Ankaufsbeträge, die Reparatur- und Aufbereitungskosten je Stück separat und gegebenenfalls Ratenverkäufe. So wird der Gewinn jedes einzelnen Stücks vom Ankauf bis zum Abschluss sichtbar, und der Inhaber erkennt, welche Kategorien Gewinn bringen und welche die Regale vollstellen.