System für eine Zoohandlung mit Tierbedarf
Eine Zoohandlung, die Verkauf, tägliche Tierpflege und Termine für tierärztliche Betreuung verbindet.
Produkte, lebende Tiere und tierärztliche Termine in einem System: Bestand, Pflege, Verkauf, Service und Bericht.
Ohne Kreditkarte — Ihr Projekt ist in einer Minute mit dem kompletten System eingerichtet
So sieht das System-Board aus, das Sie erhalten: Workflow-Spalten und Startkarten, die die ersten Schritte zeigen
Wie läuft die Arbeit in diesem System ab?
Das System führt zwei parallele Linien: Produkte und lebende Tiere. Die Spalte „Bestand“ verfolgt die Bestände an Futter und Zubehör — mit Nachbestellkarten, bevor etwas ausgeht. Die Spalte „Pflege“ trägt eine Karte für jedes Tier im Laden: Impfung, Reinigung und Fütterung mit ihren Terminen — diese Karte ist die Gesundheits- und Verhaltensakte des Tiers. Die Tagesverkäufe laufen über „Verkauf“; Termine der tierärztlichen Sprechstunde kommen mit Datum, Kundenname und Tier nach „Tierarzttermin“ und wandern nach dem Termin nach „Service“, wo Untersuchung oder Behandlung dokumentiert werden. Der ganze Tag kommt in „Bericht“ zusammen: Verkäufe, Termine und dringende Pflegefälle.
Der Chat verbindet Pflegeteam und Verkauf: eine Verhaltensauffälligkeit bei einem zum Verkauf stehenden Tier, ein Futterartikel, den Stammkunden brauchen, geht zur Neige, oder die Abstimmung eines dringenden Tierarzttermins für einen Fall aus der Morgenpflege. Die Ankündigungen sind die Stimme der Ladenleitung: einheitliche Pflegeanweisungen, aktualisierte Preise der tierärztlichen Leistungen und verbindliche Regeln für den Umgang mit Tieren und Kunden.
Die Forderungen erfassen die Einkäufe von Futter und Zubehör bei den Lieferanten, die Honorare des konsiliarischen Tierarztes und die noch einzuziehenden Erlöse aus Tierverkäufen und Leistungen. So werden Verkaufserlöse gegenüber den Einnahmen der tierärztlichen Leistungen sichtbar — und die täglichen Pflegekosten der ausgestellten Tiere.
Wer macht was?
Die operativen Rollen in diesem System und die Verantwortung jeder Rolle im Tagesgeschäft — weisen Sie sie Ihrem Team so zu oder passen Sie sie an Ihre Gegebenheiten an.
Ladenleitung
Überwacht beide Linien, gibt Verkaufs- und Leistungspreise frei und kündigt sie in den Ankündigungen an; prüft wöchentlich die Pflege- und Bestandsberichte.
Pflegeteam
Führt die Karten in „Pflege“ täglich aus — Fütterung, Reinigung, Impfung; dokumentiert jede gesundheitliche Auffälligkeit sofort auf der Tierkarte und meldet Dringendes im Chat.
Verkauf
Steuert „Verkauf“ und „Bestand“, berät Kunden bei der Wahl des passenden Tiers und seines Zubehörs und aktualisiert die Bestände schnell ausgehender Artikel.
Terminkoordination Tierarzt
Steuert „Tierarzttermin“ und bestätigt die Termine mit Kunden und Tierarzt; schiebt die Karten nach dem Termin mit einer Kurzzusammenfassung nach „Service“.
Was ist ab dem ersten Tag für Sie vorbereitet?
Module des Systems
- Aufgaben — Ein Kanban-Board mit Workflow-Spalten und Ausführungskarten
- Chat — Der schnelle Kanal für die tägliche Abstimmung im Team
- Ankündigungen — Die offizielle Stimme der Geschäftsführung — Rundschreiben und Mitteilungen, die alle erreichen
- Zahlungen — Internes Geld mit strenger Vertraulichkeit — Zahlungen, Vorschüsse und Ausgaben
Willkommens-Ankündigung: «Willkommen im System der Zoohandlung»
Ab heute hat jedes Tier im Laden eine Pflegekarte mit seinen Terminen, jeder Tierarzttermin eine Karte mit seinem Datum, und jeder Artikel, der zur Neige geht, taucht in „Bestand“ auf. Pflegeanweisungen und Preisaktualisierungen erscheinen hier in den Ankündigungen, die tägliche Abstimmung läuft im Chat. Legt jetzt die Pflegekarten für die aktuell vorhandenen Tiere an.
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