Sistema de departamento de canal de agentes

Cada agente o distribuidor potencial entra como tarjeta en la columna «Agente» con su zona, su registro mercantil y su capacidad prevista; tras la firma pasa a «Activación» para dotarle de todo lo necesario para empezar: herramientas, formación, mercancía inicial y listas de precios. Se registra un «Objetivo mensual» para cada agente en su tarjeta, negociado con él, y lo que logre en ventas se convierte en «Comisión» que se calcula y devenga según el acuerdo. El rendimiento de los agentes se lee agregado en «Rendimiento» para compararlos y descubrir pronto a los que flojean, y antes de que termine cada acuerdo la tarjeta pasa a «Renovación» con una decisión basada en el historial completo de rendimiento, no en una impresión.

El chat es el canal interno de los agentes: una consulta sobre disponibilidad de mercancía, una petición de apoyo para una campaña o una objeción sobre un descuento; le llega al coordinador al instante y se resuelve en su momento. Pero los acuerdos y las cifras oficiales viven en las tarjetas y en Cuotas, no en mensajes volátiles.

Cuotas gestiona las comisiones de los agentes con total privacidad: lo que cada agente ha devengado, lo que se le ha pagado y lo que queda, y se concilia con las cifras de ventas recibidas de él antes de cada desembolso. El director de canal revisa el rendimiento mensualmente y decide promocionar a un agente constante, corregir a uno flojo o abrir una zona nueva, y cada decisión queda documentada en la tarjeta del agente.