Sistema de departamento de ventas de campo (B2C)

El trabajo comienza con la distribución de las zonas: los clientes de cada zona son tarjetas en la columna «Zona» que define el supervisor de zona y reparte entre los comerciales. El comercial planifica su ruta diaria y las tarjetas de los clientes se mueven a «Visita», donde se documenta el resultado de cada visita en el momento en que ocurre; el pedido se registra en «Pedido» con su cantidad y valor, y lo que quede pendiente de cobro pasa a «Cobro» hasta cobrarse por completo. Al final de cada día el comercial reúne sus cifras en «Informe diario»: cuántas visitas hizo, cuánto vendió y cuánto cobró, y el supervisor vigila el acumulado del mes frente al «Objetivo mensual» e interviene pronto con los que van retrasados.

El chat es el pulso del campo: el comercial reporta un cliente que pide un descuento fuera de su competencia o una visita que necesita el apoyo del supervisor, y el supervisor orienta y decide al momento. Las novedades del día y sus resultados pasan por aquí, pero las cifras oficiales viven en las tarjetas y en el informe diario.

Cuotas registra con privacidad los saldos diferidos de los clientes y lo cobrado de ellos cada día, de modo que el supervisor y el comercial saben por dónde empezar la ruta de cobro, y las cifras de cobro se concilian semanalmente con Cuotas para que no se acumule una deuda olvidada de un cliente cuyas visitas se interrumpieron.