Sistema para tienda de electrónica

Cada venta comienza con una tarjeta en la columna «Pedido» con los datos del aparato, el cliente y el número de serie — el número es obligatorio porque será la referencia de la garantía. La tarjeta pasa a «Revisión», donde el técnico prueba el aparato antes de la entrega y documenta su estado en la tarjeta; no pasa a «Entrega» sin su aprobación. Tras la recepción y la firma del cliente, la tarjeta pasa a «Garantía vigente» y permanece ahí durante toda la cobertura, con una fecha de vencimiento clara; si el cliente necesita una reparación, su tarjeta pasa a «Servicio» hasta que el aparato se repare y se entregue. El ciclo del mes se cierra en «Informe» con el recuento de ventas, garantías y casos de servicio.

El Chat conecta a ventas con los técnicos: una pregunta sobre disponibilidad de un aparato o accesorio, la coordinación de una entrega con un cliente, o la descripción de una falla en un aparato bajo garantía que requiere un diagnóstico preliminar. Todo lo que concierne a un aparato concreto se documenta en su tarjeta — la revisión, la reparación y las piezas usadas — para que el historial completo del aparato esté en un solo lugar ante cualquier reclamación.

Vencimientos registra las compras de aparatos a proveedores y sus pagos con calendarios de pago, los costos de las piezas usadas en reparaciones y los saldos pendientes de clientes en ventas a plazos, si los hay. Así el propietario conoce el costo real del servicio de garantía frente al margen de venta.