Sistema integral para tienda en línea

Cada pedido entra como una tarjeta en la columna «Pedido nuevo», donde se registran los datos del cliente, los productos y el método de pago. El coordinador de pedidos revisa lo recibido por la mañana y verifica la disponibilidad de los artículos con el responsable de inventario; después mueve la tarjeta a «Preparación», donde se empaqueta el pedido y se adjunta la guía de envío, y de ahí a «Envío» con el nombre de la paquetería y el número de rastreo. Al confirmarse la entrega, la tarjeta pasa a «Completado»; si el pedido regresa por cualquier motivo, pasa a «Devolución» con el motivo de la devolución y la decisión de compensación. Al final del día, todas las cifras se resumen en la tarjeta «Informe diario»: pedidos nuevos, enviados, completados y devueltos.

El Chat es el canal de coordinación rápida durante todo el día: una pregunta sobre disponibilidad de un producto, una dirección de cliente incompleta o un problema con una guía de envío — decisiones rápidas que no requieren archivo. En cambio, las decisiones sobre ofertas, descuentos y sus fechas de inicio y fin se publican en Anuncios por el gerente de la tienda, para que todo el equipo trabaje con los mismos precios y mensajes; ninguna oferta mencionada en el Chat se da por aprobada.

Vencimientos gestiona el dinero interno de la tienda con privacidad: pagos programados a proveedores, tarifas semanales de las paqueterías y gastos operativos diarios de empaque y consumibles. Así, el gerente conoce sus obligaciones antes de cobrar las ventas y ve la utilidad neta de cada día sin hojas de cálculo aparte.