Hostelería, restaurantes y turismo

Sistema para restaurante de alta cocina y eventos

Un restaurante de alta cocina con reservas anticipadas y eventos privados con menús a la medida.

De la reserva al menú a la medida, la preparación, el servicio, la factura y la valoración: la experiencia del comensal, documentada por completo.

Sin tarjeta de crédito: tu proyecto queda listo con el sistema completo en un minuto

Reserva1
Registra las reservas de esta semana con sus detalles
Confirmación de menú1
Aprueba el primer menú a la medida con su cliente
Preparación0
Aún no hay tarjetas
Servicio0
Aún no hay tarjetas
Factura0
Aún no hay tarjetas
Valoración1
Documenta la valoración de los comensales del último evento

Así llegará el tablero del sistema: columnas de flujo de trabajo y tarjetas iniciales que muestran los primeros pasos

¿Cómo fluye el trabajo en este sistema?

Cada reserva entra como tarjeta en la columna «Reserva» con el número de comensales, la ocasión y cualquier alergia alimentaria o petición especial. En «Confirmación de menú», el chef ejecutivo diseña un menú a la medida para los eventos grandes y el cliente lo aprueba con su presupuesto; luego la tarjeta pasa a «Preparación» con tiempo suficiente antes de la fecha, con las tareas de preparación previa. La noche de la reserva, la tarjeta vive en «Servicio» al ritmo del salón — cuándo se sirvieron los platos y los comentarios de los comensales —; luego «Factura» al cerrar la cuenta, y «Valoración» para documentar la impresión de los comensales y sus observaciones, que serán la referencia de sus próximas reservas.

El Chat conecta a los anfitriones con la cocina la noche del servicio: adelantar o retrasar un plato según el ritmo de la mesa, avisar de la llegada de un comensal importante o ajustar un plato por una alergia declarada tarde — las decisiones del momento pasan por aquí y se documentan en la tarjeta. Anuncios es del gerente del restaurante: próximas reservas de eventos grandes y sus preparativos, actualizaciones del menú de temporada y estándares de trato con los comensales y protocolo de recepción.

Vencimientos registra los anticipos de las reservas y los saldos pendientes de los eventos, las compras de cocina de los menús a la medida y los pagos a proveedores de carnes y pescados premium — así se ve el margen de cada evento desde su anticipo hasta su factura final.

¿Quién hace qué?

Los roles operativos de este sistema y la responsabilidad de cada uno en el trabajo diario: asígnalos a tu equipo tal cual o adáptalos a vuestra realidad.

Gerente del restaurante

Supervisa la experiencia completa del comensal, de la reserva a la valoración; aprueba los menús de los eventos grandes con el chef y revisa las valoraciones semanalmente atendiendo lo recurrente.

Chef ejecutivo

Diseña los menús a la medida en «Confirmación de menú» y lidera «Preparación» y «Servicio» en la cocina; ningún plato sale al salón sin su aprobación.

Responsable de reservas

Gestiona «Reserva» y confirma los detalles con los clientes — número de personas, ocasión y alergias — y registra el anticipo en Vencimientos al recibirlo.

Anfitriones

Reciben a los comensales y dirigen el ritmo de las mesas en «Servicio», y pasan los comentarios de los comensales a la cocina al instante por el Chat.

Supervisor del salón de eventos

Prepara el salón privado según la naturaleza de cada evento, coordina con cocina y anfitriones la noche de la ejecución y cierra la «Factura» con el cliente.

¿Qué se prepara para ti desde el primer día?

Unidades del sistema

  • Tareas Un tablero kanban con columnas de flujo de trabajo y tarjetas de ejecución
  • Chat El canal rápido de coordinación diaria del equipo
  • Anuncios La voz oficial de la dirección: circulares y avisos que llegan a todos
  • Vencimientos El dinero interno con estricta privacidad: vencimientos, anticipos y gastos

Anuncio de bienvenida: «Bienvenidos al sistema del restaurante»

Cada reserva nuestra es una tarjeta que avanza de «Reserva» a «Valoración», y los detalles de los comensales y sus alergias se documentan en ella, no en la memoria. La coordinación de la noche de servicio se hace por el Chat y las circulares de la dirección en Anuncios. Empiecen registrando las reservas de esta semana con todos sus detalles.

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