Sistema para empresa de mudanzas y embalaje
Empresas de mudanzas de hogares y oficinas que trabajan con equipos completos de embalaje, transporte y montaje.
De la visita de valoración al montaje en la nueva ubicación y la valoración del cliente: una mudanza completa con un solo equipo bajo seguimiento.
Sin tarjeta de crédito: tu proyecto queda listo con el sistema completo en un minuto
Así llegará el tablero del sistema: columnas de flujo de trabajo y tarjetas iniciales que muestran los primeros pasos
¿Cómo fluye el trabajo en este sistema?
Cada solicitud de mudanza comienza como una tarjeta en «Visita» con la fecha de la visita en la que el supervisor estima el volumen del mobiliario, el número de habitaciones y las necesidades de personal, material y vehículos. Pasa a «Presupuesto» con un precio desglosado que el cliente aprueba antes de cualquier compromiso; si acepta, la tarjeta pasa a «Embalaje», donde el equipo documenta con fotos en la tarjeta las piezas delicadas y las listas de cajas y su contenido.
El día de la ejecución, la tarjeta pasa a «Transporte» y el supervisor sigue la carga, el trayecto y la descarga; luego a «Montaje» para recolocar el mobiliario en la nueva ubicación según el deseo del cliente hasta que firma la conformidad. Después la tarjeta pasa a «Valoración» para registrar la satisfacción del cliente, sus observaciones y cualquier reclamación de indemnización, y por último a «Facturación» para liquidar el importe final tras descontar la señal.
El Chat es el canal del supervisor con los embaladores y los conductores durante toda la jornada: un ascensor averiado que exige una solución, protección extra para una pieza valiosa, un retraso por el tráfico. Los Anuncios son la voz de la dirección para todos los equipos: circulares de seguridad en el embalaje y la manipulación, calendarios de temporada alta y vacaciones, e instrucciones de trato con los clientes. Pagos pendientes registra la señal, los pagos de los clientes, los jornales de los equipos y el coste del material de embalaje de cada trabajo; así aparece la rentabilidad de cada mudanza por separado.
¿Quién hace qué?
Los roles operativos de este sistema y la responsabilidad de cada uno en el trabajo diario: asígnalos a tu equipo tal cual o adáptalos a vuestra realidad.
Jefe de equipo
Realiza la visita y estima el presupuesto, dirige el día de la mudanza de «Embalaje» a «Montaje» y registra la «Valoración» del cliente y sus observaciones.
Embaladores
Embalan el contenido y documentan las listas y las piezas delicadas con fotos en la tarjeta, y ejecutan el montaje en la nueva ubicación.
Conductores
Transportan el mobiliario con seguridad y puntualidad, e informan al supervisor por el Chat de cualquier obstáculo en la ruta o la descarga.
Recepción y ventas
Recibe las solicitudes, programa las visitas y emite los presupuestos, y sigue la señal y la «Facturación» de los trabajos completados.
¿Qué se prepara para ti desde el primer día?
Unidades del sistema
- Tareas — Un tablero kanban con columnas de flujo de trabajo y tarjetas de ejecución
- Chat — El canal rápido de coordinación diaria del equipo
- Anuncios — La voz oficial de la dirección: circulares y avisos que llegan a todos
- Vencimientos — El dinero interno con estricta privacidad: vencimientos, anticipos y gastos
Anuncio de bienvenida: «Bienvenidos al sistema de operaciones de mudanzas»
A partir de hoy, cada mudanza se gestiona con una tarjeta que se mueve de «Visita» a «Facturación»; no se empieza ningún embalaje antes de que el cliente apruebe el presupuesto, y cada pieza delicada se documenta con una foto en la tarjeta antes de cargarla. Empiecen registrando los trabajos en curso, cada uno en su columna correcta, y quien tenga una incidencia sobre el terreno que la pase a su supervisor por el Chat de inmediato.
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