Sistema completo para empresa de mensajería y paquetería

Cada paquete entra en el sistema como una tarjeta en la columna «Paquete» en cuanto se recibe del cliente o del punto de recogida, y se registran en ella los datos del destinatario, su dirección, el número de seguimiento y el importe a cobrar contra entrega, si lo hay. El paquete pasa a «Clasificación», donde los coordinadores lo ordenan por zona y lo asignan a las rutas diarias de los repartidores, y después a «Con el repartidor» cuando se carga físicamente en el vehículo, con la hora estimada de entrega indicada en la tarjeta.

Cuando la entrega se realiza con éxito, el repartidor mueve la tarjeta a «Entregado» y adjunta la firma del destinatario o una foto como prueba; si la entrega no es posible o el cliente rechaza el paquete, la tarjeta pasa a «Devolución» con el motivo documentado, para reprogramarla o devolverla al origen. El Chat es el canal entre repartidores y coordinadores durante todo el día: un cliente que no responde, una dirección poco clara, una petición de aplazamiento — todo se resuelve al momento, sin llamadas perdidas.

Pagos pendientes gestiona con privacidad el dinero más sensible: el efectivo cobrado en poder de cada repartidor y el valor de los envíos perdidos o dañados, con sus deducciones o regularizaciones. Al final de cada día, las tarjetas completadas pasan a «Informe diario», donde el supervisor de operaciones revisa las cifras de entregas, devoluciones y cobros y aprueba el cierre de la jornada; así el tablero se convierte en un registro operativo al que acudir ante cualquier reclamación o disputa con un cliente.