Sistema para empresa de detección de fugas
Empresas de detección de fugas de agua y gas que trabajan con equipos de detección especializados.
Del aviso de fuga a la inspección con equipos, la localización del origen, la reparación, la prueba documentada y la facturación.
Sin tarjeta de crédito: tu proyecto queda listo con el sistema completo en un minuto
Así llegará el tablero del sistema: columnas de flujo de trabajo y tarjetas iniciales que muestran los primeros pasos
¿Cómo fluye el trabajo en este sistema?
Cada aviso de cliente es una tarjeta que comienza en «Aviso» documentando los datos del cliente y los síntomas del problema: humedad en las paredes, una factura de agua elevada sin motivo, u olor a gas. Pasa a «Inspección», donde el equipo examina con los equipos especializados — cámara térmica, equipos acústicos y gas trazador — y se documentan las lecturas y las fotos en la tarjeta. Luego a «Localización», registrando con precisión el origen de la fuga, su ubicación y sus límites; después a «Reparación», ejecutando la corrección con la menor demolición posible o sustituyendo la pieza dañada; luego a «Prueba», volviendo a presurizar la red o midiendo el gas para confirmar que la fuga ha desaparecido definitivamente; y se cierra en «Facturación» con la emisión de la factura y el registro del periodo de garantía ofrecido.
El Chat orienta a los equipos y recibe las fotos del sitio del cliente antes de que llegue el equipo — así el técnico llega conociendo el tipo de problema y los equipos necesarios. Pagos pendientes registra con privacidad los importes de los clientes, los costes de los repuestos y los jornales de los técnicos, y en él se revisan los casos de garantía ante cualquier aviso repetido en un sitio previamente reparado.
El coordinador de avisos registra el aviso y hace al cliente las preguntas iniciales; el supervisor técnico determina los equipos necesarios y orienta al equipo adecuado; y el técnico documenta las lecturas y las fotos en la tarjeta en cada fase. La regla es estricta: ninguna tarjeta pasa de «Prueba» a «Facturación» sin un resultado de prueba satisfactorio documentado — la reputación de la empresa se basa en que la reparación es definitiva, no provisional.
¿Quién hace qué?
Los roles operativos de este sistema y la responsabilidad de cada uno en el trabajo diario: asígnalos a tu equipo tal cual o adáptalos a vuestra realidad.
Supervisor técnico
Determina los equipos de inspección requeridos para cada aviso, revisa los resultados de la «Localización» antes de la reparación y aprueba el resultado de la «Prueba» antes de cerrar cualquier tarjeta.
Técnicos de detección y reparación
Ejecutan la inspección con los equipos, la localización del origen, la reparación y la prueba, y documentan las lecturas y las fotos en la tarjeta en cada fase.
Coordinador de avisos
Recibe los avisos y los registra con las preguntas iniciales y las fotos, programa los equipos y sigue los tiempos de respuesta hasta el cierre.
Responsable de facturación
Emite las facturas tras el éxito de la prueba, documenta los periodos de garantía y registra en Pagos pendientes los pagos y los costes, y sigue las reclamaciones de garantía.
¿Qué se prepara para ti desde el primer día?
Unidades del sistema
- Tareas — Un tablero kanban con columnas de flujo de trabajo y tarjetas de ejecución
- Chat — El canal rápido de coordinación diaria del equipo
- Vencimientos — El dinero interno con estricta privacidad: vencimientos, anticipos y gastos
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