Sistema para empresa de seguridad y vigilancia

Cada sitio de cliente es una tarjeta madre que comienza en «Sitio» documentando los datos de la instalación, el número de vigilantes requerido y las instrucciones propias del sitio. El trabajo diario gira en torno a las columnas siguientes: «Turno», donde se documenta el relevo de cada turno y la confirmación de asistencia de los vigilantes; «Ronda», donde se registran las rondas de los vigilantes o supervisores con sus horarios y observaciones; y ante cualquier incidente se crea una tarjeta de «Incidencia» donde se anota lo ocurrido, quién acudió, la medida adoptada y a qué autoridades se notificó. Periódicamente, los registros se agrupan en un «Informe» que se eleva al cliente con el resumen de turnos, rondas e incidencias, y luego «Facturación» con la factura mensual del contrato.

El Chat es para la coordinación inmediata que no admite demora: cubrir el turno de un vigilante ausente, escalar una incidencia de seguridad de un sitio a la dirección, o una instrucción del supervisor a un puesto de vigilancia. Los Anuncios son la voz oficial de la dirección: instrucciones de seguridad generales para todos los sitios, avisos disciplinarios, circulares de actualización de los procedimientos de trato con visitantes o emergencias. Pagos pendientes registra con privacidad los salarios de vigilantes y supervisores, los importes de los clientes y cualquier descuento o penalización contractual.

El vigilante registra sus rondas e incidencias a medida que ocurren; el supervisor del sitio revisa los registros de su turno y escala a la dirección lo que lo merece; y el responsable de informes reúne los datos del mes de las tarjetas de «Turno», «Ronda» e «Incidencia» y prepara el informe del cliente antes de la facturación: ninguna factura se emite sin un informe completo que demuestre la calidad del servicio.