Système pour intégrateur de solutions d'entreprise

Chaque projet de déploiement entre en carte dans « Analyse », où les consultants étudient les processus actuels du client et consignent écarts et exigences sur la carte ; il passe ensuite en « Personnalisation » pour construire écrans, habilitations et rapports demandés. Puis en « Reprise » pour migrer les données du client depuis ses anciens systèmes avec des contrôles d'exactitude tracés ; puis en « Formation » des utilisateurs du client avec guides et sessions enregistrées ; puis en « Recette », où le client teste le système et signe le procès-verbal de recette — une frontière financière décisive ; et enfin en « Support » pendant toute l'année du contrat.

Les Échéances sont rattachées aux jalons de recette : chaque phase validée par le client rend exigible son paiement — analyse, puis personnalisation, puis reprise, puis recette finale — et la direction voit directement quels projets ont leur facturation en suspens et lesquels attendent une signature. Le Forum consigne les décisions de personnalisation significatives : ce que le client a demandé hors du standard et comment cela a été traité. Le Chat sert à la coordination quotidienne avec le correspondant du client ; les Annonces aux circulaires internes, comme les nouvelles versions de la plateforme qui affectent tous les projets.

Le chef de projet possède le planning, déplace la carte entre phases et obtient les procès-verbaux de recette ; les consultants réalisent analyse, personnalisation et formation et consignent chaque décision avec le client ; l'équipe données pilote la « Reprise » avec des contrôles signés par le client. Après la recette, l'équipe support reprend la carte avec le dossier complet du projet — analyse, personnalisations et remarques — et sert le client sans repartir de zéro auprès de ses collègues.