Système d'analyse de marché

Tout commence par une question de la direction qui entre sous forme de carte dans la colonne « Question » : ce qu'il faut savoir, pourquoi, et à quelle échéance la réponse est attendue. L'analyste principal fait passer la question en « Collecte », où les chercheurs rassemblent les données à leurs sources — rapports sectoriels, prix des concurrents, mouvements du marché — et documentent chaque chiffre avec sa source sur la carte. Une fois la matière complète, elle passe en « Analyse » pour construire les conclusions et les scénarios, puis en « Rapport » dans un format exécutif adressé à la direction. La décision de la direction fondée sur le rapport est consignée sur la carte dans « Décision », et la carte reste vivante dans « Suivi » pour observer l'effet de la décision et mettre à jour ses chiffres au fil du temps.

Ce système fonctionne sans discussion — la documentation d'abord : les questions de la direction sont posées et débattues dans leur section du forum, d'où naissent les cartes ; les méthodologies et les sources approuvées sont documentées dans le forum pour que chaque chercheur n'ait pas à réinventer la méthode ; et les synthèses des études achevées sont publiées pour qui n'a pas le temps de lire le rapport complet. Les échanges quotidiens entre l'analyste et les chercheurs ont lieu dans les commentaires des cartes elles-mêmes, rattachés à leur question.

L'information circule de la direction vers l'équipe et inversement : la direction pose la question, reçoit le rapport et consigne sa décision ; l'analyste principal répartit les tâches de collecte entre les chercheurs et construit l'analyse finale ; les chercheurs remontent une matière brute aux sources documentées. Résultat : chaque grande décision de direction possède une carte qui raconte pourquoi elle a été prise et ce qui s'est passé ensuite.