Sistem Perusahaan Jasa Pengiriman Terpadu

Setiap paket masuk ke sistem sebagai kartu di kolom “Paket” begitu diterima dari pelanggan atau titik kumpul, lengkap dengan data penerima, alamat, nomor resi, dan nilai COD jika ada. Paket berpindah ke “Sortir”, tempat para koordinator memilahnya menurut zona dan mendistribusikannya ke rencana rute harian kurir, lalu ke “Dibawa Kurir” saat paket benar-benar dimuat ke kendaraan dengan estimasi waktu tiba yang tertera pada kartu.

Saat pengiriman berhasil, kurir memindahkan kartu ke “Terkirim” dan melampirkan tanda tangan penerima atau foto bukti serah terima. Jika pengiriman gagal atau pelanggan menolak, kartu berpindah ke “Retur” dengan alasan terdokumentasi agar bisa dijadwalkan ulang atau dikembalikan ke pengirim. Chat adalah jalur komunikasi kurir dan koordinator sepanjang hari: pelanggan tak menjawab, alamat tidak jelas, permintaan undur jadwal — semuanya diputuskan seketika tanpa panggilan telepon yang terbuang.

Modul Piutang mengelola uang yang sensitif secara privat: uang titipan COD di tangan setiap kurir, nilai kiriman yang hilang atau rusak beserta potongan atau penyelesaiannya. Di penghujung hari, kartu-kartu yang selesai dipindahkan ke “Laporan Harian”, tempat supervisor operasional meninjau angka pengiriman, retur, dan penerimaan uang lalu mengesahkan penutupan hari itu — sehingga papan ini berubah menjadi arsip operasional yang bisa dirujuk kapan pun ada klaim atau sengketa dengan pelanggan.