家電・電子機器ストアシステム
保証付き・納品記録あり・アフターサービスを提供する電子機器ストア向け。
販売から検査、納品、保証、アフターサービスまで、全機器をシリアル番号で管理。
クレジットカード不要 — システム一式が1分でプロジェクトにセットアップされます
これがお手元に届くシステムのボードです。ワークフローの列と、最初のステップを示すスターターカードが並んでいます
このシステムで仕事はどう回る？
すべての販売は「注文」列のカードから始まり、機器情報・顧客情報・シリアル番号を記録します。シリアル番号は必須です — 後の保証の基準となるため。カードは「検査」へ移り、技術者が納品前に機器をテストして状態をカードに記録します。彼の承認なしに「納品」へは進めません。顧客が受領・署名したら「保証期間中」へ移り、明確な終了日とともに保証期間中そこに置きます。修理が必要になればカードは「サービス」へ移り、修理・納品まで追跡。月末は「レポート」で販売・保証・サービス件数を集計して締めます。
チャットは販売と技術者の間で。機器や付属品の在庫確認、顧客との納品調整、保証対象機器の故障症状の初期診断など。特定の機器に関することはすべてそのカードに記録します — 検査、修理、交換部品 — いかなる請求時にも機器の全履歴が一か所に残るように。
支払い管理では仕入先からの機器購入と支払いスケジュール、修理に使った部品代、分割販売の顧客残金を記録します。これでオーナーは販売利益に対する実際の保証コストを把握できます。
誰が何を担当する？
このシステムの運用ロールと、日々の仕事における各ロールの責任。そのままチームに割り当てても、自社に合わせて調整しても構いません。
販売担当
注文をシリアル番号付きでカードに登録し、顧客との納品を調整します。終了間近の「保証期間中」カードを追跡して顧客に連絡します。
検査技術者
納品前に全機器を検査し、結果をカードに記録します。彼の承認なしにカードは「納品」へ進みません。
保証・アフターサービス技術者
「サービス」列のカードを受け、故障を診断して保証適用範囲を判定し、使用部品を各案件の支払い管理に記録します。
初日から用意されるものは？
システムのユニット
- タスク — ワークフローの列と実行カードを備えたかんばんボード
- チャット — チームの素早い日常調整チャンネル
- 支払い — 厳格なプライバシーで管理する社内のお金 — 支払い・前借り・経費