総合オンラインストア運営システム
商品と日々の注文があり、小規模チームが運営全体を担うオンラインストア向け。
新規注文から発送、返品、日次レポートまで、1日のオペレーション全体を1枚のボードで。
クレジットカード不要 — システム一式が1分でプロジェクトにセットアップされます
これがお手元に届くシステムのボードです。ワークフローの列と、最初のステップを示すスターターカードが並んでいます
このシステムで仕事はどう回る？
すべての注文は「新規注文」列のカードとして登録され、顧客情報・商品・支払い方法を記録します。注文コーディネーターが毎朝の新着を確認し、在庫担当と在庫を確かめたうえで、カードを「準備中」へ移します。梱包と配送伝票の添付が済んだら配送会社名と追跡番号を付けて「発送」へ。配送完了が確認できたらカードは「完了」へ、何らかの理由で戻ってきた場合は返品理由と補償対応を記録して「返品」へ移します。そして1日の終わりに、新規・発送済み・完了・返品のすべての数字を「日次レポート」カードに集約します。
チャットは一日中使う迅速な連絡手段です。商品の在庫確認、不完全な配送先住所、配送伝票の問題など、記録を要しない素早い判断のためのもの。一方、セールや割引とその開始・終了日時は、店長がお知らせに投稿し、チーム全員が同じ価格とメッセージで動けるようにします。チャットで言及されただけのセールは正式には認められません。
支払い管理はストア内部の資金を非公開で管理します。スケジュールされた仕入先への支払い、配送会社の週次料金、梱包材などの日々の運営経費。これにより店長は売上回収前に支払い義務を把握でき、別表なしで1日の純利益を見られます。
誰が何を担当する？
このシステムの運用ロールと、日々の仕事における各ロールの責任。そのままチームに割り当てても、自社に合わせて調整しても構いません。
店長
朝夕にボードを監督し、セールと割引を承認してお知らせに投稿します。毎週「返品」列とその理由を確認し、問題の根本を解決します。
注文コーディネーター
「新規注文」で注文を受け、「完了」まで列を移動させます。配送伝票をカードに添付し、遅延案件を配送会社と追跡します。
在庫担当
商品数量を更新し、品切れ間近の商品をチャットで知らせます。「返品」列の商品を受け取り、在庫に戻すか廃棄するかを判断します。
カスタマーサポート担当
顧客レビューと遅延の苦情をフォローし、返品理由を正確にカードに記録して店長の日次レポートに反映させます。
初日から用意されるものは？
システムのユニット
- タスク — ワークフローの列と実行カードを備えたかんばんボード
- チャット — チームの素早い日常調整チャンネル
- お知らせ — 経営陣の公式な声 — 全員に届く通達とお知らせ
- 支払い — 厳格なプライバシーで管理する社内のお金 — 支払い・前借り・経費
ようこそのお知らせ: «ストアシステムへようこそ»
今日から、すべての注文は「新規注文」から「完了」または「返品」まで列を移動するカードとして管理します。個人チャットでの注文処理は行いません。セールや割引の決定はお知らせにのみ投稿し、迅速な連絡はチャットで行います。まず今日の新規注文を今すぐ登録し、日次レポートカードで1日を締めてください。