引越し・梱包輸送会社システム
梱包・輸送・設置まで一体のチームで行う家庭・オフィスの引越し会社向け。
下見から新居での設置・評価まで、引越しの全行程を1つのチームで見通しよく管理します。
クレジットカード不要 — システム一式が1分でプロジェクトにセットアップされます
これがお手元に届くシステムのボードです。ワークフローの列と、最初のステップを示すスターターカードが並んでいます
このシステムで仕事はどう回る？
引越し依頼は「下見」列のカードから始まり、訪問日時が設定され、責任者が家具の量・部屋数・必要な作業員・資材・車両を見積もります。「見積もり」では詳細な価格を提示し、お客様の承認を得るまで何も確定しません。承認後は「梱包」へ進み、梱包チームが壊れやすい品や段ボール箱のリストと中身をカードに写真付きで記録します。
作業当日、カードは「輸送」へ移り、責任者が積み込み・経路・荷降ろしを監督します。続く「設置」では、お客様の希望どおりに新居へ家具を配置し、お客様が受領に署名するまで続けます。その後カードは「評価」へ移り、お客様の満足度・コメント・損害請求の有無を記録。最後に「請求」で、手付金を差し引いた最終請求を締めます。
チャットは作業当日、責任者と梱包作業員・ドライバーをつなぎます。故障したエレベーターの代替策、高価な品への追加緩衝材、渋滞による遅延などに対応します。お知らせは全チームへの経営からの声です。梱包・持ち上げ作業の安全通達、繁忙期や休暇のスケジュール、接客上の指示などを届けます。入出金管理には、手付金・お客様の支払い・チームの日当・案件ごとの梱包資材費を記録し、引越し案件ごとの収益性が明確になります。
誰が何を担当する？
このシステムの運用ロールと、日々の仕事における各ロールの責任。そのままチームに割り当てても、自社に合わせて調整しても構いません。
チーム責任者
下見を行い見積もりを作成し、作業当日を「梱包」から「設置」まで率い、お客様の「評価」とコメントを記録します。
梱包作業員
荷物を梱包し、リストや壊れやすい品をカードに写真付きで記録し、新居での設置を行います。
ドライバー
家具を安全かつ時間どおりに輸送し、経路や荷降ろしの障害はチャットで責任者に報告します。
受付・営業担当
依頼を受け付け、下見を調整し、見積もりを作成し、手付金と完了案件の「請求」を追跡します。
初日から用意されるものは？
システムのユニット
- タスク — ワークフローの列と実行カードを備えたかんばんボード
- チャット — チームの素早い日常調整チャンネル
- お知らせ — 経営陣の公式な声 — 全員に届く通達とお知らせ
- 支払い — 厳格なプライバシーで管理する社内のお金 — 支払い・前借り・経費
ようこそのお知らせ: «引越しオペレーションシステムへようこそ»
今日から、すべての引越し案件は「下見」から「請求」まで動くカードで管理します。お客様が見積もりを承認するまで梱包は始めず、壊れやすい品はすべて積み込み前に写真で記録します。まず現在進行中の案件をそれぞれ正しい列に登録してください。現場での気づきは、チャットですぐに責任者へ共有してください。