リゾート・貸別荘システム
週末予約と現場サービス・保守チームを持つ貸別荘・小規模リゾートのオーナー向け。
各棟がサイクルを生きるカード: 空室、予約済、宿泊中、清掃、保守、そして評価。
クレジットカード不要 — システム一式が1分でプロジェクトにセットアップされます
これがお手元に届くシステムのボードです。ワークフローの列と、最初のステップを示すスターターカードが並んでいます
このシステムで仕事はどう回る？
各棟は列を通る完全なサイクルを生きるカードです。「空室」で準備完了後に予約可能となり、ゲスト情報・到着・出発日時・前金付きの予約確定と同時に「予約済」へ。ゲスト滞在中は「宿泊中」で緊急リクエストが記録されます。出発後は省略不可の固定チェックリストで「清掃」へ。故障や破損が見つかれば修理まで「保守」へ — 完了と責任者の承認なしに「空室」には戻りません — ゲストのコメントは「評価」に記録し、繰り返す問題に対処します。
チャットは責任者と現場チームの間で。ゲストが早着し棟がまだ清掃中なら優先順位を再編成、滞在中のエアコン故障は即技術者派遣、ゲストの追加備品リクエストは請求に加算。各棟の状態は随時カードに更新し、実際に予約可能なものを全員が把握して二重予約を防ぎます。
支払い管理は予約支払いと返金可能な前金とその条件、棟ごとの清掃・保守費、耗材購入を記録します。シーズン計算前に棟ごとの純収入が分離して見え、オーナーは故障で利益を食う棟を把握できます。
誰が何を担当する？
このシステムの運用ロールと、日々の仕事における各ロールの責任。そのままチームに割り当てても、自社に合わせて調整しても構いません。
貸別荘責任者
各棟の「空室」から「評価」までのサイクルを監督します。清掃・保守後の「空室」復帰を承認し、評価を毎週確認します。
予約担当
「予約済」を管理: 予約と支払いを確認し、ゲストと到着・出発日時を調整します。予約間の日程重複を防ぎます。
サービス・清掃チーム
出発ごとに固定チェックリストで「清掃」を実行し、「宿泊中」のゲストリクエストに対応します。破損や不足は即報告します。
保守技術者
「保守」カードを受け、修理を実行してカードに記録します。外部業者が必要な案件は悪化前に責任者へ上げます。
初日から用意されるものは？
システムのユニット
- タスク — ワークフローの列と実行カードを備えたかんばんボード
- チャット — チームの素早い日常調整チャンネル
- 支払い — 厳格なプライバシーで管理する社内のお金 — 支払い・前借り・経費