セールスエンジニアリング部門システム

営業からの支援ニーズ — 技術提案・サンプル・顧客向けデモ — はすべて「依頼」列のカードとして入り、営業担当が正確に書きます — 顧客が求めるもの・案件の文脈・期限。プリセールスエンジニアは「準備」でソリューションを組み立てます — 技術提案・サンプル・デモ計画。そして「提案・デモ」で顧客に提示し、印象・質問・反論をカードに記録します。「納入」での最終引き渡し後には案件の「結果」を記録します — 受注できたか、そしてその具体的理由。経験は「学び」に蓄積され、どの提案が説得できたか・どの反論が繰り返されどう答えたかを記録し、次の依頼に活かします。

チャットは営業担当とエンジニアを結ぶ動脈です。商談中に顧客が技術的な細部を尋ねれば、打ち合わせが終わる前に回答が届きます。提案日程が変われば代替が即座に調整されます。ただし要件と納品版はカードに記録します。誰かの記憶に納品を依存させません。

責任は一本の道を流れます。営業担当は依頼を書き、結果を受け取り、案件の行方で自分のカードを更新します。エンジニアは準備から納入までカードを保有します。チームスーパーバイザーは専門性に応じてエンジニア間の負荷を均し、「学び」の教訓を提案テンプレートや回答集に変え、次の準備時間を短縮します。