テレセールス部門システム
承認済みスクリプトと配分リストで架電し、転換率目標を追うアウトバウンドチーム。
生の電話番号リストから成約注文まで：記録された架電・管理された関心・消えない再コール。
クレジットカード不要 — システム一式が1分でプロジェクトにセットアップされます
これがお手元に届くシステムのボードです。ワークフローの列と、最初のステップを示すスターターカードが並んでいます
このシステムで仕事はどう回る？
電話番号リストは「リスト」列にカードとして入り、コール担当者に均等に配分されます。担当者は「架電」で承認済みスクリプトに沿って架電し、各コールの結果を即座に記録します — 不在・拒否・関心あり・再コール希望。関心を示した相手は「関心あり」へ移して深くフォローし、そこから商談や詳細提案の「アポイント」へ、あるいは電話で成約した場合は直接「注文」へ進みます。延期を希望された相手は「フォロー」に残り、担当者は指定の再コール日を必ず守ります。毎週末にチームの数字を「レポート」に集約します — コール数と、各列間の転換率。
チャットは架電時間中のチームの活力源です。担当者が新しい反論に直面すればスーパーバイザーへ送り、提案回答が届いて即座に全員へ共有されます。成果もリアルタイムで発表し、士気を高めます。ただし各コールの結果はカードに書くのが原則です。顧客カードを開けば、聞かなくても全履歴が見える状態にします。
支払管理は成約注文のコミッションを担当者ごとに非公開で記録し、週次レポートと照合します。コミッションの争いも、担当者不明の成約もなくなります。スーパーバイザーは各列間の転換率を監視し、どこで流れが途切れるかを特定します — リストの質か、スクリプトの改善余地か、フォローの遅れか。
誰が何を担当する？
このシステムの運用ロールと、日々の仕事における各ロールの責任。そのままチームに割り当てても、自社に合わせて調整しても構いません。
チームスーパーバイザー
リストを配分し、実際の通話からスクリプトを改良します。列間の転換率を監視し、週次レポートを経営層に提出します。
コール担当者
各自が自分のリストのカードで架電し、受話器を置いたらすぐ結果を記録します。「フォロー」に登録した再コール日を厳守します。
リスト・品質担当
リストを整備し、重複番号や枯れた番号を除去します。記録された通話のサンプルを確認し、スクリプト遵守を検証します。
初日から用意されるものは？
システムのユニット
- タスク — ワークフローの列と実行カードを備えたかんばんボード
- チャット — チームの素早い日常調整チャンネル
- 支払い — 厳格なプライバシーで管理する社内のお金 — 支払い・前借り・経費