サービスアパートメント運営システム

各ユニットは現在の状態を映すカードです。清掃・点検が済みゲストを待つ状態なら「準備完了」、予約確定と同時に「予約済み」、ゲスト滞在中は要望や特記事項をカードに記録する「滞在中」です。チェックアウト後は「清掃」に移り、ハウスキーピングが引き継いで完全に整え直します。故障が見つかれば修理まで「メンテナンス」に移し、続いて「点検」で運営責任者が清潔さ・備品・安全性を確認してから、再び「準備完了」に戻して予約可能にします。

チャットはオペレーションの司令室です。ゲストからの故障連絡、滞在延長の要望、清掃遅延のアラートなど、フロント・ハウスキーピング・メンテナンス間の即時調整に使います。入出金管理は滞在ごとの収益、追加サービス料金、消耗品・リネンなどの運営費を記録し、ユニットごとの収入と運営コストが可視化されます。運営者はこの数字をもとに価格設定を判断します。

フロントは「予約済み」と「滞在中」のカードを管理します。予約確定、チェックイン・チェックアウトの登録、料金の収受を担います。ハウスキーピングは「清掃」カードを引き継ぎ、チェックリストに沿って準備を完了させてカードを閉じます。メンテナンス技師は「メンテナンス」カードに対応し、修理内容をカードに記録します。運営責任者は「点検」ですべてのユニットを承認し、検査合格前の予約再開を許しません。不完全なユニットがゲストに届くことは決してありません。