サービス調達部門システム

サービス（定期保守・清掃・コンサルティング・下請）のニーズはすべて「申請」列のカードとして入り、申請部門が必要な作業範囲・実施場所・想定期間を記述します。サービスバイヤーが「見積」に移し、提供者から見積を集めて比較します。価格だけでなく、経験・要員・実施期間も比較対象です。選定後、カードは「契約」に移り、作業範囲・サービスレベル・支払条件を定めて署名します。続いて「履行」では、サービス提供期間中の定期的な追跡をカードに記録します。作業完了時に「検収」へ移り、利用部門が結果を検査して合格証に署名します。続く「評価」で提供者のパフォーマンスを記録し、最後に「請求処理」で支払いを行います。

チャットは日常の実施調整用です。保守チームの到着時間、提供者からの現場準備に関する問い合わせ、実施中のパフォーマンス不足についての利用部門からの報告。検収や支払いに影響する指摘は、会話ではなくカードに記録します。

受払管理はサービスの金銭を管理します。署名時の前払金、履行段階に紐づく支払い、検収まで保留される最終支払い。すべて提供者に記録され、支払前に合格証と照合されます。利用部門の署名済みの「検収」なしに最終支払いは行いません。

サービスバイヤーは「申請」から「契約」までカードを所有し、利用部門は「履行」を追跡して指摘を記録し、実際の検査の後（信用のみではなく）に「検収」に署名します。「評価」列の評価が提供者の実績記録を構築します。次回の見積に招く者と除外する者の根拠です。財務は書類完備なしに「請求処理」で支払いません。